Stake Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленията са блокирани.

Здравейте! Играх в stake.com! Имам

в моята сметка 967USDT, които бяха печалби

от казино! след това играх спортен мач от IPL, след което блокираха временно акаунта ми

Опитвам се да тегля пари, но когато пусна имейла

проверка видях съобщение, което казваше, че аз

Не мога да тегля и трябва да се свържа

с подкрепа!

След това деактивираха акаунта ми

Просто чувствам, че stake.com извършва измами и това не е добре... всички пари са наистина трудни за всеки... stake.com извършва измами... можете ли да ме измъкнете от тази ситуация, наистина искам парите си?

Поддръжката на чат на живо ми каза да изпратя имейл на

но аз нямам никакви

отговор още

Уважаеми Дийпакшарма985888,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да уточните кога точно сте създали профила си и кога е бил закрит?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Акаунтът ми беше спрян на 29 април 2025 г., поради което не можах да направя залог или да изтегля печалбите си. Помолиха ме да направя проверка на ниво 4.

Проверките от ниво 1 и ниво 2 бяха завършени по-рано.

Първо ме помолиха да кача някакъв документ на мое име за потвърждение на ниво 3, съдържащ адреса ми, и за същото качих извлечението от кредитната си карта за последните 3 месеца в необходимия формат, след което ме отхвърлиха, като ми казаха да кача сметки за комунални услуги.

Тъй като съм наемател, сметките за комунални услуги бяха на името на наемодателя и аз им го споменах по пощата. Въпреки това ме помолиха да кача сметките за комунални услуги и разписките за плащане за последните 3 месеца.

Днес качих сметките за комунални услуги и те ги отхвърлиха, като казаха, че документите трябва да са на мое име. Затова отново качих извлечението за кредитна сметка, което е на мое име. Сега те отхвърлиха потвърждението ми и деактивираха акаунта ми за постоянно.

Това е тормоз, тъй като вече качих всички необходими документи, поискани от тях. Те продължават да отхвърлят документи без конкретна причина, аз съм представил всички документи, поискани от тях.

Дори за проверка на ниво 4 ме помолиха да кача фиш за заплата и 3-месечно извлечение, които качих и обединих в един PDF файл, в който размерът на заплатата е ясно посочен в извлечението.

Това си е чист тормоз, тъй като печалбите ми се задържаха без причина и те отхвърлиха потвърждението ми без конкретна причина.

Моля, отнесете въпроса ми до длъжността, тъй като имам готови всички документи, необходими за проверка на ниво 3 и ниво 4. Надявам се, че ще ми помогнете в тази ситуация.

Прилагам екранна снимка на съответните разговори с екипа на кола.

Блокираха ме преди един ден от месечния бонус и ме дразнят. Подадох данъчната декларация за проверка на ниво 4, след което изпратих извлечението от Binance Cyrpto с хеш и txid на сметката ми и те направиха същото, като отхвърлиха отново... след това изпратих акта за дарение на баща ми... баща ми ми даде подарък по банков път, качих акта за дарение с банково извлечение... те също отхвърлиха акта за дарение, след което забраниха за постоянно моя залог ID...

Чувствам, че ще измамят много хора като мен и съм много лоялен техен клиент, но те не ми отговориха и предоставиха имейл адрес. ... но този имейл не работи.....

Така че, моля, помогнете ми... това не е честно, ако играч спечели, вие го забраните в stake.com... когато загубих, те не забелязаха и никога не поискаха потвърждение, но когато спечелих, блокираха тегленето, след което деактивираха и забраниха акаунта ми за постоянно... Искам да знам какво е това поведение... не е ли измама? Измамвате хора с име на потвърждение и нарушавате условията... не сте казали на клиента и никога не сте ме предупредили за нищо... но когато спечеля в stake.com, те блокират тегленето, след което забраняват моя stake ID... stake.com е пълна измама... те мамят хората, ако някой иска да се свърже със stake.com... нямат имейл поддръжка и не предоставят телефонен номер за контакт.....

Благодаря предварително за съдействието.

Моля, проверете, искам да си върна парите и акаунта от stake.com🙏🙏

Виждам, че един от имейлите ви иска да ме измами и мен, използвайки измамата на stake.com.

Благодаря Ви много, deepaksharma985888, за съдействието. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей, Дийпакшарма985888,

Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Забелязах обаче, че споменахте, че сте обединили някои от PDF документите си. Ако е така, моля, имайте предвид, че това е строго забранено в онлайн казината. Потребителите трябва да предоставят на казината само оригинални/нередактирани документи.

Що се отнася до имейла, в който някой ви моли за плащане от наше име, моля, игнорирайте го напълно. Това е измама. Освен ако не ви бъде поискано нещо директно в отворена тема или не получите имейл от някой от нашите официални имейл адреси (винаги споменати в отворена тема, съдържаща домейна @casino.guru), той не е от служител на casino.guru и препоръчвам да го изтриете.

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми екип на казино Stake ,

Бихте ли обяснили по-подробно ситуацията на играча? Защо акаунтът на потребителя е деактивиран?

Какво трябва да се направи от страна на потребителя, за да се завърши проверката? Можете ли да му предоставите ясни инструкции?

Ако говорим за нарушение на Общите условия на казиното и която и да е част от печалбите/баланса му е конфискувана, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите данни и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).

Благодаря ти.

Знам, че stake.com нямат основателна причина, затова измислят каквато и да е причина да блокират акаунта ми. Те са измамници и мошеници, когато играчите губят. Нямат проблем, когато играчите печелят, създават проблеми на играчите... те са измамници.

Не отговарят, те са измамници. stake.com е измамнически уебсайт.

Уважаеми Бранислав,

Бихме искали да Ви информираме, че жалбоподателят е бил уведомен, че акаунтът му е бил окончателно ограничен поради нарушение на нашите Общи условия.

Освен това, Ви изпратихме имейл с допълнителни подробности относно този случай.

С уважение,

Качих имейла на stake.com и искам доказателство от stake.com, че данъчната декларация е фалшива... това е моето оспорване, те не посочиха никаква валидна причина, затова ме заблуждават, отговарят заради теб, казино гуру, иначе никога не отговарят, споменават в списъка с доходи доказателство, че данъчната декларация е приемлива, а не защо отхвърлят.... Качих данъчна декларация 15 пъти и защо отхвърлят....stake.com е измама.....

Къде са ми парите? Трябват ми парите.

Какво се случи?

няма отговор?

Уважаеми Дийпакшарма985888 ,

След като събрахме цялата необходима информация и подробности от казиното, приключваме тази жалба като неоснователна поради нарушение на общите условия на казиното - казиното беше в състояние и желаеше да докаже своите твърдения и решение, които вече получихте от тях по имейл при закриването на акаунта. Успешната проверка и предоставянето на оригинални/нередактирани документи по време на KYC процеса е задължително във всички онлайн казина, изискващи този процес. При дадените обстоятелства, вашият KYC/верификация беше невъзможна. Освен това има основателни причини да се смята, че говорим за дублирани/множествени акаунти, което също означава сериозно нарушение.

Казиното е действало в съответствие с условията, които сте приели при регистрацията(ите), и ние приемаме решението му.

Ако не сте доволни от решението на жалбата, препоръчвам ви да се консултирате с органа по хазарта, от който е регулирано казиното, или с ADR (Accident Relations Use - алтернативно решение за спорове), ако казиното посочва такова на уебсайта си.

Много благодаря, екипът на Stake Casino , за предоставената информация и за съдействието!

С най-добри пожелания,

Бранислав, Казино.Гуру