Играчът от Буенос Айрес се сблъска с проблеми с неправилното функциониране на бонусите си и получи незадоволителни отговори от поддръжката. След като поиска да затвори акаунта си, той беше деактивиран без негово разрешение и той не получи никакви бонуси. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията. Вследствие на това жалбата беше затворена, но играчът можеше да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Stake Casino - Акаунтът на играча е затворен без разрешение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $1 000 000 ARS
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имам няколко облигации, които не работеха както трябва. Говоря с екипа за поддръжка, но те никога не правят нищо. Винаги казват, че всичко е наред. Не решават нищо.
Днес чаках пет часа за отговор, само за да ме неуважат. Изпратих имейли и казах, че искам всичките си бонуси. Исках да си затворя акаунта, а те го деактивираха без мое разрешение или потвърждение, без да ми дадат никакви бонуси.
Имам статистически тестове, ВСИЧКО.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Дейвид2025,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали със Stake Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Какви бонуси сте играли в това казино? Бихте ли споделили линк?
- Бихте ли могли да предоставите подробно обяснение относно проблемите, възникнали с бонусите? По-конкретно, имаше ли някакви технически неизправности, несъответствия във финансирането, усложнения, свързани с времето...
- Преминахте ли процеса на KYC проверка в това казино, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема David2025,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
