Stake Casino - Акаунтът на играча е затворен без основание.

Акаунтът ми е заключен от 15 март и не ми позволяват да изтегля моите 702 USDT. Всеки път, когато изпращам документите си, те ги отхвърлят с нелепи извинения, първо казват, че личната ми карта е размазана, а след това просто продължават да отхвърлят документите ми всеки път, когато ги качвам, без никакво реално обяснение.

Най-лошото е, че няма реални човешки отговори. Имейлите се игнорират, чатът на живо е безполезен и се затруднявам да се справям с автоматични отговори, че документите ми са отхвърлени. Ако документите ми бяха достатъчно добри, за да потвърдя успешно акаунта си, когато го създадох за първи път, защо изведнъж сега не са приемливи?

Това ми се струва като измама. Замразяват ми парите без основателна причина, без помощ и без изход. Предупреждавам всички да не се доверяват на Stake със средствата си, освен ако не сте съгласни да ви блокират произволно.

Минаха 15 дни, но никой от stake не отговаря на имейлите ми досега.

Моля Casino Guru за помощ, за да си възстановя сумата от 702 USDT, която Stake.com незаконно удържа.

Уважаеми goor705,

Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали със Stake Casino.

За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:

• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус, моля?
• Моля, правили ли сте някога успешни тегления от това казино?
• Какви документи се отхвърлят, моля?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус, моля?

(Не, не съм взел никакъв бонус, това бяха мои лични пари, които депозирах в сметката си)

Моля, правили ли сте някога успешни тегления в това казино?

(да, имам толкова много успешни тегления на малки суми от това казино, но този път просто заключват голямата ми сума)

Какви документи се отхвърлят, моля?

(Питат ме за национален документ за самоличност и селфи, които им изпращам редовно, но те отказват без основателна причина)

Отново отхвърлиха селфито и документа ми за самоличност. Това е същият документ, който използвах, за да потвърдя Stake акаунта си, когато го създадох в Stake.com. Ако е добре първо да се потвърди, тогава какъв е проблемът? Сега, когато направих селфито с HD камера, какво още трябва да направя, за да отключа Stake акаунта си, моля, помогнете ми. Stake.com не казват правилната причина, поради която продължават да отхвърлят документите ми.

Здравейте, моля, помогнете ми да си върна парите, моля, отговорете ми

Уважаеми goor705,

Благодаря ви за съобщенията. Извинявам се за закъснелия отговор. Бях в болничен и не можах да отговоря.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Бихте ли могли да уточните кога точно е създаден вашият акаунт?

Очаквам с нетърпение вашия отговор,

Катарина

Играя казино игри като Бакара и спортни залози също.

Моят акаунт е създаден миналия месец

Всичко е наред, докато не депозирам малко и не започна да играя, точно когато увелича лимита си за депозит, те спряха акаунта ми и задържаха средствата ми.

Уважаеми goor705,

Благодаря ви за отговора.

Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Катарина

Изпратих ти имейли със скрийншотове на всички разговори със залог

Защо не отговаряш? Мина почти месец, откакто пиша тук, защо не попиташ защо парите ми са задържани от тях, въпреки че изпратих всички документи?

моля те, отговори ми

Здравейте, все още няма актуализация от залога, средствата ми са все още заключени, 40 дни са, откакто ги държат, моля, помогнете ми.

Благодаря Ви много, goor705, за съдействието и имейла Ви. Извинявам се за закъснелия отговор, но в момента имаме стотици активни оплаквания и въпреки че се стараем максимално, не е възможно да отговорим незабавно на всички съобщения. Имаме 7 дни, за да отговорим на всяко оплакване и винаги се свързваме с Вас възможно най-скоро. Моля, бъдете търпеливи. Благодарим Ви за търпението и разбирането.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Роми ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Все още никой не ми помага със залагането, все още държа средствата ми, минаха 2 месеца, не те държат средствата ми.

моля те, помогни ми

Здравей, goor705,

Казвам се Роми и ще ви помогна с вашия случай. Бих искал/а да помоля представител на казиното да присъства на този разговор.

Уважаеми Stake Casino,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно тегленето и да изясните ситуацията?

Благодаря предварително.

С уважение,

Роми

Скъпи Роми,

Първо, потвърждаваме, че жалбоподателят е бил информиран за причините за ограничението на текущата му сметка и е бил помолен да завърши своята KYC проверка до ниво 4.

Те обаче не са представили изискваните документи за ниво 3 и ниво 4.

За проверка от ниво 3 потребителят е предоставил банково препоръчително писмо. За да продължи с по-нататъшната проверка, той трябва да представи и банково извлечение заедно с препоръчителното писмо.

Като алтернатива, те могат да подадат едно от следните:

- Сметка за комунални услуги и доказателство за плащане за последните три месеца

- Данък върху община, сметка за община или данъчно писмо, издадено от правителството, и доказателство, че данъците са платени

- Декларация за социално осигуряване

- Официално писмо от работодателя или учебното заведение, потвърждаващо адреса им (подписано и подпечатано)

- Договор за наем

- Договор за наем или доказателство за собственост на апартамент/къща

Моля, обърнете внимание, че документите трябва да бъдат подписани и подпечатани от издаващия орган.

За проверка на ниво 4 те никога не са представяли никакви документи. За да продължат, те трябва да качат банковите си извлечения и фишове за заплати за последните три месеца. Ако фишовете за заплати не са налични, те могат алтернативно да предоставят едно от следните, заедно с банково извлечение, което ясно показва произхода на първоначално депозираните средства:

- Данъчни декларации

- Подаръци

- Наследяване

- Доходи от недвижими имоти

- Приходи от бизнес

- Печалби от лотария

- Приходи от продажбата на компанията

- Споразумения за развод

- Заеми

- Приходи от минно дело

Документите трябва да бъдат подписани и заверени с печата на органа, който ги е издал.

За сигурност и ефективност, всички документи трябва да бъдат качени директно през акаунта на потребителя в Stake.com чрез тази връзка: https://stake.com/settings/verification.

Молим всички необходими документи да бъдат събрани в един, отключен PDF файл. Също така, моля, обърнете внимание, че се изискват оригинални документи, които трябва да бъдат представени като снимки. Не приемаме фотокопирани или сканирани документи, както и документи в дигитален формат.

С уважение,

Благодаря на Stake Casino за актуализацията.

Уважаеми goor705,

Моля, предоставете всички изисквани документи, за да може да се извърши проверката.

Благодаря ти.

С уважение,

Роми

Качих всички документи сега, моля, проверете и отблокирайте опцията за теглене от портфейла ми

Акаунтът е заключен на 15 март, а днес е 2 юли. От 4 месеца stake.com държи средствата ми незаконно. Всеки път, когато им изпращам документ, те намират нова причина да отхвърлят документите. Сега, след като качих всичките си документи, моля, помолете ги да проверят и разрешат проблема ми. Вече е твърде късно.

Качих всички документи на уебсайта на stake.com, моля, проверете и активирайте акаунта ми

Уважаеми Stake Casino,

Бихте ли ни информирали за този случай?

Благодаря предварително.

Поздрави,

Роми

Скъпи Роми,

Бихме искали да Ви информираме, че последното подаване на жалбоподателя беше неуспешно преди 8 дни, тъй като той представи само фишове за заплати, въпреки че ние повторихме, че фишовете за заплати трябва да бъдат придружени от банково извлечение.

Поради това, учтиво молим жалбоподателя да качи фишове за заплати и банкови извлечения за месеците март, април и май. Уверете се, че данните за заплатите във фиша за заплати съответстват на транзакциите в банковото извлечение и могат да бъдат проверени спрямо тях.

Оценяваме вашето разбиране.

С уважение,

Всеки път, когато им изпращам документи, те измислят нови изисквания и намират различни причини да ги отхвърлят. Това се случва през последните 6 месеца. Както и да е, току-що качих всички документи, които поискаха, моля, проверете.

отново ми отхвърлиха документите

Stake.com ме тормозят от 6 месеца с нелепи искания за документи. Поискаха ми фишове за заплати за март-май и банкови извлечения. Изпратих всичко, което имах, и те все още ги отхвърлят, твърдейки, че не съвпадат. Няма яснота, само безкрайни извинения.

В този момент е очевидно, че умишлено отхвърлят документи, за да откраднат средствата ми.

Няма реално обяснение, няма решения, просто измама, за да заключат парите ми.

Стойте далеч от тези измамници, те са мошеници, тормозят ме от март 2025 г. и задържат средствата ми, отхвърляйки всички документи по глупави причини.

Бихте ли ни информирали каква е причината, поради която казиното ви е отхвърлило предоставените от вас документи?

Благодаря ти.

С най-добри пожелания,

Роми

Предоставих всички изисквани документи и успешно завърших верификацията до ниво 3. Въпреки това, Stake Still закри окончателно акаунта ми без валидна причина, като ми отказа достъп.

конфискуване на средствата ми (702 USDT)

Това несправедливо отношение прилича на измама

Stake.com са измамници. Първо, те спират акаунта ви и изискват безкрайни документи. Дори след като предоставите всичко, те крадат парите ви и затварят акаунта ви.

Избягвайте това казино, ако цените парите си

Уважаеми Stake Casino,

Бихте ли могли да разгледате отново този случай и да ни дадете някакво обяснение?

Благодаря предварително.

С най-добри пожелания,

Роми

Скъпи Роми,

Изпратихме ви имейл относно този случай.

С уважение,

Благодаря ви, Stake Casino, за имейла.

Прегледах го и със сигурност мога да се съглася с теб за това.

Уважаеми потребителю,

Казиното ни предостави доказателства, че предоставените от вас документи наистина са били редактирани и ние приемаме това много сериозно.

Този случай ще бъде отхвърлен и ако желаете да се свържете с нас в бъдеще, моля, придържайте се към честната игра, както казваме; в противен случай жалбата ви няма да бъде одобрена и акаунтът ви може дори да бъде забранен тук.

С уважение,

Роми