Stake Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Направих депозит от $15 000 USDC и акаунтът ми беше спрян веднага. Играя на stake.com от 2022 г. и бях напълно верифициран с доказателство за адрес и доказателство за доход, всички потвърдени преди този последен депозит.

След това те отново поискаха сметки за комунални услуги за 3 месеца и банково извлечение, които аз веднага им изпратих многократно, тъй като те непрекъснато отхвърляха с произволни извинения.

Сега, след 3 дни блокиране, те деактивираха акаунта ми за постоянно и дори не мога да вляза вече, а незаложените ми средства са заседнали там.

Не мога дори да правя екранни снимки на чата на живо, защото акаунтът е деактивиран и вече нямам достъп до чата на живо.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Адамс1245,

Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.

За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?

• Натрупахте ли печалбите си, като играехте казино игри, спортни залози или и двете ?
• Казиното съобщи ли ви причината за блокирането на акаунта ви?
• Завършихте ли KYC проверката, преди да загубите достъп до акаунта?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.