Играчът от Индия не можеше да залага или да тегли средства, тъй като акаунтът му беше в режим само за теглене. Той заяви, че неговата KYC проверка е в процес на изчакване, въпреки че е изпратил документи и не е направил никакви тегления. Казиното съобщи, че проверката му е отхвърлена поради подаване на документ на непълнолетно лице и акаунтът му е блокиран. Опитахме се да потвърдим това с играча, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Stake Casino - Акаунтът на играча е в режим само за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 INR
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАкаунтът е в режим само за теглене. Не мога да направя залог и да приема теглене... Моля, разрешите проблема ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mrigank321,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бихте ли ми казали какво е текущото салдо в акаунта ви?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТекущият баланс на мама в моята сметка е 500
Mam kyc и други неща са в режим на преглед от дълго време. Подавам документи, след което също не е преминато
Не, мамо, не съм правил никакви тегления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПреди да продължим с вашия случай, моля, препратете цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването. Включете и всички други доказателства. Имейл адресът ми е [email protected] . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Вероника,
Проверката на потребителя беше отхвърлена и акаунтът му беше блокиран, тъй като първоначално са представили документ, принадлежащ на непълнолетно лице. Тази причина е била съобщена на потребителя по време на отхвърлянето чрез неговата страница за потвърждение.
Освен това се свързахме с жалбоподателя, за да го информираме, че сме се свързали с нашия доставчик и сме поискали възстановяването на сумата. Те могат да очакват да го получат в рамките на следващите 14 работни дни.
Поздрави,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми представител на Stake Casino,
Благодарим ви много, че се свързахте с нас и подробно обяснихте ситуацията.
Уважаеми Mrigank321,
Бихте ли потвърдили, че сте изпратили документ, принадлежащ на непълнолетно лице по време на вашата проверка?
Автоматичен превод:
