Играчът от Индия откри, че акаунтът му в казино е в режим на теглене и не разбира защо е ограничен, поради липса на проверка от ниво 2. Той търси помощ по този въпрос. Екипът по оплакванията се опита да изясни ситуацията, като поиска допълнителна информация за предишни тегления и статус на проверка. Поради липса на отговор от играча обаче, оплакването беше затворено.
Stake Casino - Акаунтът на играча е в режим на теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 12 000 INR
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей, не знам как моята сметка за залози е само за теглене. Нямам проверка ниво 2. Може ли някой да ми помогне с това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gamblingk876,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Правилно ли разбирам, че не сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, преди да съм изтеглил успешно
Направих проверка на ниво 2
Без никакви бонуси аз спечелих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, gamblingk876. Правилно ли разбирам, че в момента нямате чакащи тегления?
Бихте ли уточнили кога точно направихте последното успешно теглене? Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Същият ли беше, който използвахте в миналото?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gamblingk876,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
