Играчът от Латвия е изправен пред спиране на акаунта си, след като е достигнал баланс от 2800 USDT, което изисква от него да завърши проверка на ниво 3-4. Той е предоставил исканите документи многократно, но те многократно са били отказвани без причина, което го е накарало да поиска теглене на средствата си.
Stake Casino - Акаунтът на играча е спрян и тегленето е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 11h 14m 46s
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗалагам на залози от няколко месеца. Сметката ми не е печеливша, загубих много от нея.
Но един ден спечелих 2800 долара от 500 долара, като направих някои спортни и казино залози.
На сутринта видях, че акаунтът ми е „спрян" и не мога да тегля или да правя залози. За да го поправя, трябва да завърша верификация на ниво 3-4. Изпратих всички необходими документи до Stake, но те продължават да отказват и да искат нови. Това е нормалният им процес, както можете да видите във форуми и случаи на casinoguru. Те искат милиони документи, не ги приемат без причина, така че човекът в един момент просто се отказва.
Всички документи, които предоставих, са правилни и изрядни и няма да качвам нови. Искам да тегля парите си и никога повече да не играя в Stake.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 17 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 17 часове
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Stake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли могли да изброите кои документи е поискало казиното от вас и кои документи в крайна сметка сте предоставили?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
