Играчът от Онтарио не успя да изтегли 47 000 CAD, след като депозира 85 000 CAD в тяхната сметка за залог и беше изправен пред спиране на сметката. Въпреки опита за проверка на KYC ниво 2, акаунтът остана в режим само за теглене, предотвратявайки достъпа до средствата. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията.
Stake Casino - Акаунтът на играча е спрян.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$47 498
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаскоро бях депозирал 85 000 CAD в моята заложена сметка. Направих два залога за 13 000 на два електронни спорта и загубих още 25 000 на блекджек и бакара. Когато се опитах да изтегля оставащите си $47 000, бях засегнат от факта, че акаунтът ми е спрян и вече не мога да тегля. Защо е това и как мога да си върна парите. Вече се опитах да проверя kyc ниво 2 и въпреки че казва, че портфейлът ми сега е в режим само за теглене, той все още няма да ми позволи да тегля и ми дава същата грешка, както се показва в моето изображение, което прикачих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми josephkim42069,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Stake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Това ли беше единственият ви депозит в казиното?
- Това ли беше единствената ви игра в уебсайта? Залаганията от 13 000 CAD печеливши ли бяха?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводздравей
Това беше един от двата депозита в залог, един за 4700 и един за 37000. Освен това имах само губещи залози. Последният път, когато казиното се свърза с мен, те ме насочиха към имейл, който съм изпращал много пъти, но без отговор...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за предоставената информация.
Получихте ли някакви актуализации относно разследването на вашия акаунт след последната ви публикация?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
