Stake Casino - Акаунтът на играча е окончателно затворен.

Направих едно депо от 5k usdt и играх малко зарове. Много нисък риск, тъй като съм нов в сайта. Моето потребителско име е Jord****. След това няколко часа по-късно получих имейл, че акаунтът ми е временно спрян. Намерих това за много странно и след последващи действия ми казаха, че акаунтът ми е затворен завинаги поради измама на KYC, което е пълна глупост!

Направих KYC до ниво 2, преди да депозирам само за по-сигурно, и те потвърдиха, че е точно и одобриха моето KYC ниво 2. Едва след като направих голямо депо, те оттеглиха моя KYC и завинаги затвориха акаунта ми и откраднаха парите ми, без дори да предоставят валидно обяснение. Ако имаше нещо нередно с KYC документите, те трябваше да ми го кажат, преди да направя депозит (което беше цялата причина, поради която направих KYC2 в началото, преди да направя депо!). Сега дори не мога да изтегля първоначалния си депозит, с който почти не съм играл! Ако това не е измама, тогава не знам какво е.

https://imgur.com/a/A8xgbF0

Здравей smith666666,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Stake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали от кога е потвърден вашият акаунт Level2?
• Дали казиното кой документ е неправилен?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Ако е възможно, моля, препратете документите, които сте изпратили до казиното, преди да блокира акаунта ви [email protected] за допълнителен преглед.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

1. Беше потвърдено, когато за първи път открих сметката, преди да направя първия си депозит, преди около 1-2 седмици
2. Те успешно ме потвърдиха до KYC ниво 2, преди да депозирам. Не каза, че нещо не е наред с документите.
3. Последният път беше, когато им изпратих имейл за това защо съм бил забранен и те отговориха като на изображението по-горе. От там отказаха повече разяснения.

Здравей smith666666,

Моля, изпратете поисканите по-рано документи на [email protected] за допълнителен преглед.

поздрави

Ник

Хей, извинете, за кои документи имате предвид? KYC документите?

За да повторя, те приеха моето KYC ниво 2, което включваше основна информация и потвърждение на самоличността, и одобриха моя акаунт като потвърден KYC ниво 2. Всичко това е преди да направя депо.

След първото ми депо и почти не играех беше, когато забраниха акаунта ми за постоянно.

Здравей smith666666,

Документите, които сте препратили преди да блокират акаунта ви, тъй като най-вероятно документите, които сте им препратили като последни, са причината за блокирането на акаунта ви.

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

здравей

Изпратих ви по имейл документите за KYC.

Благодаря ви smith666666 за цялата информация, предоставена досега. Тъй като трябва да съберем допълнителна информация от казиното, ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Здравей smith666666,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Бихте ли могли да потвърдите дали сте изпратили само своята карта Aadhaar в казиното за KYC процеса? Освен това личните данни, които сте предоставили във вашия акаунт в казиното, съответстват ли на информацията на вашата карта Aadhaar?

Бихме искали да поканим Stake Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми Stake Casino,

Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на твърденията, че играчът ви е предоставил измамна информация [email protected]

Уважаеми Михал,

Изпратихме ви имейл относно този случай.

с уважение,

Уважаеми Stake Casino,

Благодаря ви за имейла, отговорих с някои допълнителни запитвания и очаквам отговора ви.

Уважаеми Михал,

Благодаря ви за вашето съобщение. Изпратихме ви допълнителна информация по този случай.

с уважение,

Уважаеми Stake Casino,

Оценявам вашия имейл. Изпратих отговор с още няколко въпроса и очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми smith666666,

Някой от семейството или приятелите ви създал ли е акаунт в Stake Casino? Ако е така, играели ли сте същите или подобни игри по същото или подобно време като тях, може би по време на посещение?

здравей

Никой в ​​семейството ми, за когото знам, няма акаунт в Stake. Осъществих достъп до stake чрез добре познат VPN, който съм почти сигурен, че не противоречи на техните TOS.

Благодарим ви за предоставената информация и доказателства, екип на Stake Casino.

Уважаеми smith666666,

След като събрахме цялата необходима информация и доказателства, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите. По време на процеса на задълбочена проверка, който обикновено се извършва, когато има заявка за теглене, бяха открити някои несъответствия. Констатациите показват множество акаунти, свързани с вашия акаунт от едни и същи или много подобни IP адреси и устройства. Имаше и връзки с крипто портфейли и идентични или много сходни модели на игра, които не могат да се считат просто за просто съвпадение. Казиното прилага строга политика за случаи, включващи множество сметки, използвани по този начин. Съвсем индустриален стандарт е всеки индивид да има право да поддържа само един акаунт, който трябва да бъде достъпен и да се играе изключително на личното му устройство. Освен това имаше някои въпроси относно валидността на представените документи и дали наистина сте законният притежател на сметката в казиното. Въпреки че не сме напълно съгласни с гледната точка на екипа на казиното по този въпрос, това корелира с предишни нарушения на установените правила. Екипът на казиното е действал в съответствие с неговите правила и условия, както ви беше съобщено по-рано.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще се постараем да ви помогнем.

най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру