Играчът от Индия съобщи, че акаунтът им в Stake Casino е в режим „Само за теглене“, което му пречи да депозира, тегли или да прави залози. Екипът по жалбите се опита да събере необходимата информация относно ситуацията на играча, включително статуса на тяхната KYC проверка и естеството на техните средства. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на множество запитвания, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Stake Casino - Акаунтът на играча е ограничен до режим „Само за теглене“.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 INR
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводStake Casino – Акаунтът на играча е в режим „Само за теглене". Не можете да депозирате/теглите или да играете никакви залози
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми pavitrr00,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че INR2000 (стойност на спора) се съхраняват във вашата казино сметка?
- Натрупахте ли тези средства със или без активен бонус?
- Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПодадох документите си, но те се разглеждат от доста време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, pavitrr00. Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
