Играчът от Индия се натъкна на проблем при депозиране на пари поради грешка при проверка на ниво 2, която по-късно беше коригирана. Сметката обаче остана в режим само за теглене, предотвратявайки депозитите. Поискахме допълнителни подробности и екранни снимки, за да разберем проблема, но не получихме отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Stake Casino - Акаунтът на играча е ограничен до режим само за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих погрешна проверка на ниво 2
Но после поправям грешката
Сега на страницата за депозит има скрининг
Режим само теглене
Така че не мога да депозирам парите
Моля, решете този проблем
С надежда за бърз отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Gurvesh01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблема, който срещате с акаунта си в онлайн казиното. За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили повече подробности?
- Бихте ли изяснили какво имате предвид под „погрешна проверка на ниво 2" и как поправихте тази грешка?
- Можете ли да опишете „отсяването" и „режимът само на теглене", които срещате на страницата за депозит?
- Какво точно се случва, когато се опитате да депозирате пари?
- Има ли средства, държани от казиното?
Освен това, ако имате подходящо съобщение или екранни снимки, които илюстрират този проблем, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПо принцип, когато искам да депозирам парите там, виждам това
Освен това не мога да играя игри в моята сметка
Надявам се да ме разберете и се надявам на бърз отговор
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Gurvesh01,
- Бихте ли изяснили какво имате предвид под „погрешна проверка на ниво 2" и как поправихте тази грешка?
- Искали ли сте да предоставите допълнителни документи, за да потвърдите отново самоличността си?
- Задържат ли се средства от казиното? От препратената екранна снимка изглежда, че сметката има нулево салдо. Вярно ли е?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Gurvesh01,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
