Играчът от Япония се оплака от спиране на акаунта от поддръжката на игри поради недоразумение. Бяхме информирали играча, че казината имат право да ограничават или затварят акаунти, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности. Играчът също беше информиран, че ако няма активен баланс в сметката в казиното, нашата възможност да помогнем е ограничена. Въпреки удължаването на срока за разрешаване на жалбата със 7 дни, играчът не предостави никакъв съществен отговор. Затова предложихме на играча да помисли за други казина и трябваше да отхвърли жалбата поради липса на информация, която да действа.
Stake Casino - Акаунтът на играча беше закрит.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи трин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Ако няма активен баланс в сметката ви в казиното, боя се, че не можем да направим много за вас.
Благодаря ви за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема trin,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, трин. Съжалявам, но не виждам как можем да ви помогнем в този случай. Мога само да ви предложа да опитате да потърсите друго казино, което би било по-подходящо за вас. Може би можете да разгледате нашия списък с препоръчани казина:
https://casinoguru-en.com/top-online-casinos#tab=ПРЕПОРЪЧАНО
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
