След като играчът от Япония взаимодейства с чата на живо на казиното, той беше обозначен като пристрастен към хазарта, което доведе до заключението на акаунта му само за тегления. Ние твърдяхме, че казиното има право да закрие акаунт по каквато и да е причина, стига да не бъде задържан баланс. Жалбата беше приключена, тъй като нямаше баланс по сметката и действията на казиното бяха в рамките на техните права.
Stake Casino - Акаунтът на играча беше ограничен поради пристрастяване към хазарта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКогато казах на поддръжката, че играя сериозно, те ме етикетираха като пристрастен към хазарта и заключиха акаунта ми, правейки го само за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ama5592,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Stake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да посочите колко е балансът ви в казиното в момента?
- Поискали ли сте теглене на баланса си?
- Бихте ли споделили вашето взаимодействие с казиното, което е довело до това, че казиното ви смята за уязвим играч?
- Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНяма баланс.
Възможни са само тегления.
Мисля, че това беше, защото нямах доверие в резултатите от играта, така че се свързах с поддръжката и когато говорих с тях, те се разгорещиха и започнаха да използват обиден език.
Похарчих много пари, за да изградя своя VIP ранг в акаунта си, за да мога да му се наслаждавам още повече.
Акаунтът беше заключен без никакво предупреждение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за имейла ви.
От отговора на казиното блокирането на вашия акаунт не изглежда постоянно.
Свързахте ли се с казиното и попитахте ли колко време ще отнеме блокирането на вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводКазаха ми, че вече няма да бъде достъпен за употреба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлокирането на акаунта е постоянно.
Твърди се, че ограниченията са постоянни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за търпението.
Моля, разберете, че вярваме, че казиното може да закрие акаунта на играча по каквато и да е причина по всяко време, стига казиното да не задържа баланс.
- Бихте ли ми казали дали има баланс по сметката ви в казиното?
Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_110=true
Автоматичен превод:
