Springbok Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Имах купон без депозит, сумата на залагането ми беше 35 000,00, а максималното теглене беше 500. Играя на залагането чрез. И бих могъл да изтегля 500, но тъй като нямам акаунт в netteller или skrill, моята минимална опция за теглене е с банков превод, което е минимално теглене от 1500. Сега играх, докато ми останаха 400 и след това направих само депозит от 50,00 и тогава спечелих до 5000,00 и сега казиното отхвърли тегленето ми. Чувствам, че това е несправедливо, защото аз играх залагането чрез. Не мога да изтегля моите 500 и сега ми върнаха само моите 50, които депозирам. Искам да кажа какво да кажем за 500, които също спечелих с този талон?? Това всъщност са моите пари, които спечелих. Бясна съм на този етап.

Здравей Соня,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Springbok. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ни посъветвали, ако сте опитали да изтеглите печалбите си от бонус под каквато и да е форма или тъй като банковият превод не е бил възможен, не сте го направили изобщо? Кога за последен път сте говорили с казиното по този въпрос? Депозитът вече беше ли ви върнат?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник

Както казах, спечелих с купона и изиграх залаганията си. В талона казах, че максималното теглене е 500. Играх, докато ми останаха 400, след което депозирах 50. Не мога да изтегля 500, тъй като нямам акаунт в skrill или netteller. Само по банков път. И минималното теглене върху това е 1500. Така че чувствам, че 500-те, които направих, вече са мои, но тогава спечелих 5000. Така че сега мога да тегля с банков превод, който тогава само опитах да изтегля. Което спрингбока отхвърли чак тогава печалбите ми и взе всичко. Освен 50-те, които депозирам.

Здравей Соня,

Правилно ли разбирам, че сте депозирали, за да потвърдите начина си на плащане или вече е бил потвърден преди?

Беше проверено преди. Но не мога да изтегля 500, тъй като можете да теглите само ако имате акаунт в skrill или netteller. Къде можете да изтеглите 500. Ето защо имам депозит R50. Така че мога да използвам опцията eft за теглене. Минималното теглене с банков превод е R1500. Така че играх и се опитах да стигна до R1500

Искам да кажа, ако мога да осребря R500. Това е моята печалба и мога да правя каквото си искам с нея. Мога да го пусна, ако искам. Но депозирах R50 върху R500, които бяха мои. Така спечелих до R5000. Защо тогава не мога да го осребря?

Здравей Соня,

За съжаление в почти всяко казино е забранено да депозирате, докато имате текущ бонус, тъй като това е смесване на средства и казиното може да го сметне за злоупотреба със системата.

Би било много по-различен случай, ако депозитът служи за проверка на вашия доставчик на плащания, но в този случай това е нарушение на условията на казиното. В тези случаи казиното възстановява най-вече депозита и нищо повече, тъй като вече сте го получили. Съжалявам, че се получи така, но вие се съгласихте с условията на казиното, когато се регистрирахте. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Скъпа Соня,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Жалбата вече ще бъде затворена, тъй като играчът спря да отговаря.