Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно разбрахме, че играчът е използвал много безплатни чипове подред без необработен депозит между тях. Поради това казиното конфискува печалбите на играча в съответствие с техните T&Cs и ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Springbok Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: R20 892
Springbok Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВчера спечелих R20892,31 и бързо изтеглих с помощта на ecopayz, но тази сутрин отказаха тегленето ми и казаха, че са използвани последователни бонуси. Купонът, който използвах, беше 3100HW22, в който трябва да депозирате R3100 през месец октомври. Осребрих купона и спечелих сумата, както е посочено по-горе. Те взеха всички пари, дори не ги преместиха обратно в моя акаунт в казино springbok Чувствам се трудно играта беше 177 000 Все още успявам да победя това, следователно тези хора са измамници, дори не ви блокират, дават ви безплатни бонуси и купони след купони, за да ви вземат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми Rovonne,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, те ясно казаха, че няма да го платят, защото нарушавам правилата и условията относно последователните бонуси, но това е напълно несправедливо и искам парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКакто казах, те отказаха тегленето, моля, разгледайте този въпрос, защото е измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Ровон. Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) екранна снимка на вашите бонуси и история на депозитите?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзпращам ви цялата информация по имейл, благодаря за помощта по въпроса. Те ясно заявяват, че няма да платят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРовон, съжалявам, но не намерих историята на бонусите, която исках. Моля, изпратете ми го възможно най-скоро. Трябва да можете да намерите тази информация във вашия акаунт в казиното. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзпратих историята на депозитния бонус, съжалявам за недоразумението. Благодаря за помощта с този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАКО ЗНАЯТ, ЧЕ ТРЯБВА ДА ДЕПОЗИРАТЕ, КОГАТО ТЕГЛИТЕ И ИГРАЧЪТ ЗАБРАВИ ЗАЩО НЕ УВЕДОМЯТ ИГРАЧА ДА ДЕПОЗИРА, ЗА ДА ПОЛУЧИ ПЕЧАЛБАТА СИ, ТЕ НЕ Е ЗАЩИТА ЗА НАС КАТО ИГРАЧИ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПрегледах цялата ви история на бонусите и ясно виждам, че сте активирали много безплатни чипове и други бонуси. Използвали сте един след друг, опитали сте много от тях отново, дори след като са били отказани многократно, докато промоционалният код най-накрая проработи.
Разбрах също, че сте използвали няколко безплатни чипа последователно без необработен депозит между тях. Съжалявам, но тъй като подобна практика е забранена в по-голямата част от онлайн казината, ние не можем да ви помогнем допълнително в този случай. Мога само да ви препоръчам винаги да четете внимателно T&C за бонусите и да избягвате да изисквате безплатни чипове или бонуси за безплатно завъртане без поне един суров депозит между тях.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
