Играчът от Германия чакаше две седмици за теглене от казиното, но плащанията не се обработваха. Той съобщи, че е получил неуместни отговори от поддръжката, твърдейки, че KYC никога не е бил изискван, и изрази разочарование от начина, по който казиното се е справило със ситуацията му. Въпреки опитите за събиране на повече информация и удължаване на срока за отговор, играчът не предостави поисканите данни. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.
Sportuna Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
Sportuna Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ това казино не се обработват плащания и не получавате никаква помощ, поддръжката винаги пише едно и също нещо, не е моя вината, KYC никога не е бил поискан, вижте скрийншотове, това казино е позор, знаете, че NovaForgeLTD често отнема повече време, но това е позор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
- Кога за последен път казиното се свърза с вас относно забавянето в обработката на плащането ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация .
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател на оплакванията, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, никога не съм теглил пари, но съм депозирал често и от поддръжката ми потвърдиха, че не е моя вината, а че финансовият отдел очевидно има много работа за вършене. Глупости от тяхна страна, да, това беше с бонус, но не съм нарушил условията, maxbet от 5 евро и т.н. Играя редовно от години в NovaForge, но никога преди не съм имал нещо подобно.
Последния път, когато не се свързаха с мен, винаги използвах чата на живо на сайта им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето на обработката на вашето плащане на [email protected] или публикувайте екранни снимки тук. Благодарим ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и сте играли с него?
Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Автоматичен превод:
