Играчът от Гърция имаше проблеми с тегленето на средствата си от Sportuna Casino поради несъответствия в методите за теглене. След като е депозирала с Mastercard и е била помолена да тегли чрез банков превод, тя е установила, че тези опции са недостъпни или отхвърлени. Въпреки многобройните взаимодействия с обслужването на клиенти на казиното, проблемът продължаваше. Играчът беше помолен да предостави екранни снимки на наличните методи за депозит и теглене в своя казино профил. В крайна сметка проблемът беше решен и изтеглянето беше завършено.
Sportuna Casino - Казиното не успява да обработи заявката за теглене на играча.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 655 €
Sportuna Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече 3 дни се мъча да направя теглене. Направих депозит с моята Mastercard и сега няма опция за теглене за този метод. Казаха ми да продължа с банков превод, но в крайна сметка го отказаха. Молят ме да опитам отново тегленето чрез банков превод, но този метод дори не е наличен. КАЗИНОТО Е ИЗМАМА!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fatimaki14,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит със Sportuna Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Можете ли да потвърдите кои методи на плащане са налични за заявяване на теглене във вашия профил? Освен това наскоро свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти относно проблема си с тегленето? Казиното може в момента да изпитва технически затруднения, които може да влияят на наличността на определени методи на плащане.
Правили ли сте успешно някакви тегления от това казино в миналото?
Ние сме тук, за да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-бързо. Благодаря ви за отговора предварително.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер. Говорил съм с тях безброй пъти и правя дупка във водата. Казват ми да депозирам отново, за да избера същия метод за теглене, но банковият депозит също не е наличен. Всеки път ми казват едно и също и ме бавят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, изпратете тук екранните снимки на методите за депозит и теглене, които са налични във вашия казино профил.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводКарат ме да направя банков превод и накрая го отказват
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТрябва да кажа също, че докато в началото ми казаха, че тегленията се разглеждат и одобряват до 3 дни, днес като ги попитах пак върнаха на 3-5 дни. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроблемът е разрешен и тегленето е завършено. Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fatimaki14,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
