Играчът от Обединените арабски емирства се сблъска с проблеми с тегленето на печалби, след като беше обвинен в използване на мултиакаунт, въпреки че е използвал казиното в продължение на пет години без инциденти. Тегленето му беше отхвърлено и само сумата на депозита му беше върната, докато печалбите му бяха конфискувани по тези обвинения. Играчът заяви, че е използвал 100% бонус и е направил акумулаторни спортни залози без нечестна игра. Разгледахме случая, но не ни достигаше достатъчен експертен опит, за да преценим справедливо разследването или решението на казиното поради естеството на жалбата. В резултат на това жалбата беше приключена без решение.
Sportsbet.io Casino - Тегленето на играча се конфискува поради ограничения в акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 7 591 TRX
Sportsbet.io Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводИзползвам ги от 5 години и съм правил много депозити и тегления. Дават промоция за 100% бонус за депозит, но когато спечеля пари, просто отказват тегленето и премахват всичките ми печалби. Дават само сумата на депозита ми, не знам защо ме обвиняват, че използвам мултиакаунтинг, докато го използвам от много години. Sportsbet.io казаха, че няма да ограничат акаунта ми по никакъв начин. Губя много пъти, те мълчат и съм правил много депозити, където няма бонус или промоция, но сега казват, че мамя с muotiaccounting без никакви доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Sportsbet.io Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Блокиран ли беше акаунтът ви в резултат на обвиненията, повдигнати срещу вас?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно обвиненията, повдигнати срещу вас? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводТе предоставиха 100% бонус промоция към сметката ми и депозирах около 2000 търговски пари (но промоцията важи до 5000 търговски пари). След като направих акумулаторни залози на спорт, те са на живо, никога не съм правил никакви нечестни действия, като например да залагам и на двата отбора. Използвам тази сметка от много години и съм депозирал и теглил без никакъв бонус. Но не знам защо, но те отказаха тегленията и ми отнеха всичките печалби. Сега идват вашите въпроси.
1. причината, която посочиха, беше мултиакаунтиране
2. спортувах
3. Заложих всички пари, в които бяха и моите пари, и бонусът
4. по-долу прикачиха двата си имейла, които непрекъснато повтарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми, моля, актуализирайте, ако има такива.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Здравейтеhiroshizoro,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря за отговора, Хирошидзоро.
Съжалявам, че трябва да кажа, че нямам добри новини. Ако акаунтът ви е бил блокиран след като сте направили само спортни залози, вероятно казиното е засекло активност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно експертиза или познания в тази област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме разследването на казиното или тяхното обяснение точно и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Това не означава, че считаме оплакването ви за неоснователно; просто не можем да го оценим правилно. Разбирам колко разочароващо трябва да е това за вас и се извинявам, че не можем да ви бъдем по-полезни.
След като прегледахме наличната информация, трябва да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да разрешим проблема. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино, и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
Автоматичен превод:
