Играчът от Япония имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от Sportsbet Casino. Въпреки успешното преминаване на две проверки на акаунта, нейните заявки за теглене не бяха обработени. Казиното я беше попитало за други акаунти на тяхната платформа, на които тя отговори отрицателно, твърдейки, че има само един акаунт. Играчът твърди, че Sportsbet умишлено забавя изплащането. Свързахме се с играча за допълнителна информация, но поради липса на отговор от нея, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения. Следователно жалбата беше отхвърлена.
Sportsbet.io Casino - Тегленето на играча е забавено от процеса на проверка на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 449 USD₮
Sportsbet.io Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте.
Казвам се Ирина. Моето потребителско име в казиното е Yimsodar.
Клиент съм на казино Sportsbet от около 5 месеца.
Винаги всичко беше наред, не чувствах проблеми с това казино.
В един момент обаче не можах да изтегля пари от сметката. Помолиха ме да верифицирам акаунта си - направих го успешно.
След това също не можех да тегля пари от сметката. По имейл ме помолиха да премина през още една проверка - преминах успешно и нея.
Тогава ме попитаха дали съм отворил други акаунти - отговорих, че не съм, защото имам един акаунт в това казино.
Тогава ме попитаха какво отношение имам към определена сметка и посочих потребителя на тази сметка - аз отговорих, че нямам връзка с нея, тъй като имам една сметка в казиното.
След това Sportsbet ме помоли да изчакам 5 дни, за да получа отговор в моята ситуация. Но минаха повече от 5 дни, Sportsbet все още не отговаря на имейл, въпреки че писах отново след последния им отговор.
Смятам, че Sportsbet умишлено бави верификацията на сметката и не иска да ми изплати печалбите.
Никога не съм създавал други акаунти, освен моя. Нямам нужда от повече от един акаунт. Никога не съм преминавал проверката в това казино по-рано, Sportsbet знае, че имам само една сметка в казиното.
Моля, приемете оплакването ми. Никой не може да ми помогне освен теб.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Йимсодар,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
- Получавали ли сте известие за успешна проверка на акаунта?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мога да знам нищо за съседите, но никой от семейството ми не е отворил сметка в това казино.
Устройството и имейлът са мои.
Печалбите ми бяха натрупани без бонус.
Все още не съм получил известия за успешна проверка на акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей yimsodar,
- Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, към която бихте могли да препратите [email protected] , Моля те?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей yimsodar,
Благодарим ви, че споделихте препратеното съобщение. Забелязах, че наскоро имаше заявка за промяна на вашия регистриран имейл адрес в казиното. правилно ли съм разбрал?
- Бихте ли ме информирали за причината за необходимостта от промяна на вашия имейл адрес?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема yimsodar,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
