Sportsbet.io Casino - Сметката на играча е затворена и депозитът е конфискуван.

Създадох акаунт в sportsbet.io преди почти 8 месеца.

След като създадох акаунта си, депозирах 1500$ и след това се опитах да направя залог, но не успях, тъй като те затвориха акаунта ми с моя депозитен фонд.

Опитвам се да се свържа с тях, но те не подкрепят моя депозитен фонд и спират комуникацията с мен. Те трябва да подкрепят моя депозитен фонд.

моля помогнете ми

Скъпи ridwanurrahmandipu,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че не сте направили нито един успешен залог?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Активирахте ли някакви бонуси към депозита си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

*Не съм правил никакви залози в сметката си. Създадох своя акаунт и след два месеца направих депозит и се опитах да направя залог, но не успя, тъй като показа, че акаунтът ми е спрян.

*Да, потвърдих напълно акаунта си, преди да депозирам, но след депозита те поискаха потвърждение отново и отхвърлиха същия ID, който беше приет преди това.

*Не, никога не съм активирал никакви бонуси в акаунта си.

Вече минаха 5 дни. Но все още не получавам никакъв отговор.

Благодаря ви много за отговора, ridwanurrahmandipu. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Здравей ridwanurrahmandipu,

Благодарим ви, че завършихте процеса на проверка.

За съжаление потвърждението на вашия акаунт беше неуспешно поради следната причина:

Придобихме доказателства, че действате в нарушение на нашите правила и условия.

Съгласно правило 19.1.

19.1. Без да ограничава възможността ни да разчитаме на други средства за правна защита, които може да са ни достъпни, ние можем да спрем и/или прекратим вашата сметка, да анулираме всички неуредени залози и/или да конфискуваме част или всички средства във вашата сметка по наше абсолютно усмотрение, ако:

(i) подозираме, че участвате в пране на пари, незаконна или друга измамна дейност, докато използвате нашия уебсайт; или

(ii) подозираме, че депозирате средства, които са получени незаконно или по явно и сериозно унизителен начин; или

(iii) получим доказателства, че сте част от синдикат за залагания, където няколко страни участват в правенето на залози, за да заобиколят Правилата за спортни залагания, тези Правила и условия или други правила на Sportsbet.io ; или

(iv) установяваме, че използвате каквото и да е устройство, робот, паяк, софтуер, рутина или друг метод (или нещо от естеството на горепосоченото), за да се намесите или да се опитате да попречите на нормалното правилно функциониране на нашите услуги, всяко подходящо(и) устройство(а), софтуер, Уебсайта, казино игрите, спортните залагания и информацията за залагания или всякакви транзакции, предлагани на Уебсайта, и по-специално няма да използваме или използваме изкуствен интелект или друга система (включително машини, компютри, софтуер или всякакви други автоматизирани системи), предназначени специално да победят системите на Sportsbet.io ; или

(v) установим, че сте в тайно споразумение или се опитвате да влезете в тайно споразумение с други играчи, за да измамите Sportsbet.io или неговите клиенти; или

(vi) установим, че нарушавате някое от условията на тези Правила и условия;

(vii) установим, че действате по начин, който е в ущърб на извършването на нашия бизнес; или

(viii) ние определяме, че използвате Sportsbet.io по начин, който ви дава нечестно предимство, например базирайки се на залози на прозрение или професионални познания за даден спорт, придобити чрез лично участие или участие в конкретна област на спорта; или

(ix) подозираме, че сте регистрирали, управлявали или насочвали дейността си по залагане на множество потребителски акаунти в опит да скриете дейността си по залагане или да заобиколите нашите зададени лимити за търговия; или

(x) подозираме, че вашият акаунт се използва в полза на трета страна; или

(xi) получаваме доказателства, че с регистрирането на нови акаунти сте нарушили директната заповед на Sportsbet.io да не продължавате дейността си по залагане на нашия сайт. Sportsbet.io има право да конфискува всички депозити по сметки, регистрирани от потребители, за които преди това е установено, че нарушават или пренебрегват предишни предупреждения на горните правила и условия.

Вашият акаунт ще остане затворен и няма да има повече кореспонденция по този въпрос.

Ако се опитате да отворите нови акаунти, всички депозити, които изпратите на Sportsbet.io в бъдеще, няма да бъдат върнати.

Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас отново.

Те изпращат този имейл и не ми връщат моя депозитен фонд.

И сега те не са отговор на имейла ми.

Благодаря ви много, ridwanurrahmandipu, за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми ridwanurrahmandipu ,

Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на Sportsbet.io Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.

Уважаеми Sportsbet.io казино ,

Бихте ли предоставили подробна информация за този случай и очертайте причините, поради които акаунтът на играча е бил затворен и печалбите му са били конфискувани?

Благодаря ви предварително за отговора!

С най-добри пожелания,

Кубо

здравей

Потребителят на Sportsbet.io ridwanurrahmandipu се свърза с нас по имейл на 30/06/2024 в 18:50 GMT относно невъзможността им да играят и да теглят. Потребителят беше помолен да премине през нашата процедура KYC (Опознайте своя клиент). Това потвърди, че потребителят ridwanurrahmandipu е използвал множество акаунти, за да заобиколи ограниченията ни за търговия, което противоречи на правилото 19.1 на нашите Правила и условия, както играчът сподели по-горе.

Окончателното решение на нашия екип за безопасност и сигурност на играчите беше да закрием акаунта завинаги без връщане на средства. Потребителят беше информиран за това чрез имейл на 07.04.2024 г. в 07:22 GMT и не е водена допълнителна кореспонденция.

Ние ще предоставим частна допълнителна информация на Casino Guru, представяйки резултатите от нашето разследване и съответните доказателства за нашето решение.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да ни попитате.

С уважение,

Екип на Sportsbet.io

Не, не съм създал няколко акаунта. Всъщност двамата ми приятели използваха моето устройство, за да влязат в акаунтите си, за да залагат, което може да е довело до подозрение за множество акаунти. Въпреки това нямах намерение да създавам няколко акаунта.

Освен това не съм направил никакви печалби по сметката си. Целият ми баланс е от моя депозит от $1498.

Основно, след като депозирах, никога не съм правил залагания в сметката си. Веднага след като депозирах, акаунтът ми беше спрян и изискваше проверка, но акаунтът ми вече беше напълно потвърден преди.

Ако са затворили сметката ми, тогава защо са ми взели средствата от депозита? Те трябва да ми върнат депозитните средства. моля помогнете ми

Уважаеми Sportsbet.io казино ,

Благодаря ви за уточнението. Както споменахте, моля, предоставете цялата необходима информация и доказателства на моя имейл адрес на [email protected] .

Оценявам вашето съдействие.

Бяха открити множество акаунти поради това, че мой приятел използва моето устройство. Въпреки това нямам оплаквания относно закриването на сметката, но те трябва да ми върнат средствата по депозита. Не се нуждая от никакви печалби, просто искам да ми върнат средствата от депозита.

Уважаеми екип на CasinoGuru,

Отговорихме с исканата информация по имейл.

много благодаря

С уважение

Екип на Sportsbet.io

Уважаеми ridwanurrahmandipu ,

След задълбочен преглед на вашия случай бих искал да споделя резултатите от нашето разследване. Въз основа на доказателствата, предоставени от казиното, със съжаление трябва да отхвърля жалбата ви като неоснователна .

Доказателствата ясно показват, че вашият акаунт е свързан с множество други акаунти, всички създадени или достъпни от едно и също устройство или местоположение. Създаването на множество акаунти за използване на бонуси е сериозно нарушение на Правилата и условията на повечето онлайн казина, защото подкопава целостта на игралната среда. Тази практика може да доведе до нечестни предимства, като използване на бонуси или промоции, предназначени за единични акаунти. Това нарушава справедливостта и баланса, които казината се стремят да поддържат, което е от решаващо значение за всички играчи. Освен това, това може да доведе до значителни финансови загуби за казиното, което налага стриктно прилагане на политики срещу подобно поведение.

За бъдещи справки силно препоръчвам да се придържате стриктно към Правилата и условията на казиното и да избягвате всякакви опити за получаване на нечестни предимства чрез създаване на множество акаунти. Разбирам, че това не е резултатът, на който се надявахте, но доказателствата са неоспорими.

Благодаря ви за разбирането и съжалявам, че не можах да предложа по-благоприятно решение в този случай. Ако срещнете други проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук, за да Ви помогнем!

С най-добри пожелания,

Кубо