Sportsbet.io Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.

Здравейте, след добрия ми опит с този сайт от дълго време. Този път бях изненадан, че сметката ми беше затворена и не ми беше позволено да изтегля печалбите си, оценени на $450. След като се свързах с поддръжката, те ме помолиха да направя нова проверка на информацията си, което всъщност направих. След като чаках 28 часа, получих имейл, който ме обвиняваше, че имам няколко акаунта, което не е вярно. Имам един акаунт, който съдържа личната ми информация. Надявам се, че ще се намесите, за да ми помогнете да изтегля печалбите си.

Уважаеми Hamada04,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които изпитвате с акаунта си, и за трудностите при изтеглянето на печалбите ви.

За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности за следното:

• Кога за първи път отворихте сметката си в това казино?
• Имали ли сте някога други акаунти в това казино, дори ако са били затворени или неактивни?
• Казиното предостави ли някакви конкретни подробности или доказателства в подкрепа на обвинението си за множество акаунти?
• Бихте ли споделили какви игри сте играли в казиното преди закриването на акаунта?

Ако имате допълнителна подходяща комуникация, като имейли или екранни снимки, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] . Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да разберем напълно ситуацията и да продължим със случая.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.

Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.

най-добри пожелания,

Петронела

1- Отворих акаунта си преди около 8 месеца.

2 - Нямам друг акаунт. Това е първият акаунт, който отворих, след като гледах рекламата в мачовете от Английската Висша лига.

3 – Казиното не предостави никакви доказателства, че съм имал няколко акаунта. Направих само писмено обвинение по имейл.

4 - Играя на игрални автомати и футбол.

Изпратих всичко по имейл преди 4 дни, но не получих никакъв отговор. Има ли актуална информация за моя случай?

Здравей Hamada04,

Благодаря ви за отговора и за допълнителната информация.

• Бихте ли могли да ни уведомите, ако някога сте получили потвърждение за успешна KYC проверка? Ако сте го направили, моля, изпратете ни това потвърждение.
• Също така, правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Всички подробности биха били полезни, докато продължаваме да разглеждаме този въпрос.

Очакваме вашия отговор.

Да, самоличността ми беше потвърдена и изтеглях печалбите си бързо и лесно.

Благодаря ви много, Hamada04, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ви, надявам се да разрешите проблема ми и да изтеглите парите ми. чакам от много време.

Здравей Hamada04,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Междувременно, мога ли просто да попитам дали някога сте използвали VPN за влизане в акаунта си в казиното?

Бихме искали да поканим Sportsbet.io Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Sportsbet.io казино,

Можете ли да предоставите повече информация за акаунта на играча и как той е свързан с другите акаунти?

с уважение,

Адам

Не съм ползвал vpn

Уважаеми Адам и екип на казино гуру,

Потребителят на Sportsbet.io Hamada04 се свърза с нашия екип за безопасност и сигурност на играчите на 19.02.25 г. в 18:56 GMT чрез имейл с въпрос за отказано теглене. Потребителят беше помолен да премине през нашата процедура KYC (Опознайте своя клиент). Това потвърди, че потребителят Hamada04 е използвал множество акаунти, за да заобиколи нашите лимити за спортна търговия, което противоречи на правилото 19.1 на нашите Правила и условия (https://sportsbet.io/help-centre/help-other/help-other-terms-and-conditions/general-terms-conditions).

Окончателното решение на нашия екип за безопасност и сигурност на играчите беше да затворим акаунта завинаги без възстановяване на баланса. Потребителят беше информиран за това чрез имейл и не е водена допълнителна кореспонденция.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да ни попитате.

С уважение,

Екип на Sportsbet.io

Благодарим ви за отговора, екип на Sportsbet.io.

Можете ли да предоставите подкрепящи доказателства за използването на множество акаунти от страна на играча, включително как те са били свързани един с друг? Може да бъде публикувано тук или изпратено на моя имейл ( [email protected] ).

с уважение,

Адам

Не разбирам защо ще имам повече от един акаунт. Имам един акаунт с моята лична информация и знам много добре условията на сайта, че е забранено да имаш повече от един акаунт и че на всяко семейство е разрешен един акаунт и можете да проверите IP адреса. Акаунтът ми беше закрит без убедителна причина, въпреки че уважавам вашето мнение и спазвам условията на вашия сайт, а също така поисках възстановяване само на парите си, които се оценяват на 450 USD. Регистрирах се на вашия уебсайт, след като видях рекламата за мача от английската Висша лига и депозирах пари и теглех печалбите си без никакъв проблем.

Скъпи Адам,

Отговорихме лично по имейл с необходимата информация.

Чувствайте се свободни да ни уведомите, ако е необходима допълнителна документация.

С уважение,

Екип на Sportsbet.io

Благодарим ви за предоставената информация, Sportsbet.io Casino. Моля, вижте моя имейл в отговор.

с уважение,

Адам

Скъпи Адам, аз съм отговорен за акаунта, който съдържа само моята лична информация, и не мога да бъда обвинен, че имам няколко акаунта без никаква причина. Също така съм готов да докажа, че притежавам един акаунт. Не съм достатъчно глупав, за да наруша условията на сайта и да загубя парите си. Познавам много добре условията и нямам причина да отварям повече от една сметка. Важното е, че се надявам този проблем да се реши професионално и прозрачно. вярвам ти С цялото ми уважение към всички

Здравей Hamada04,

Само за да се обърна към последната ви публикация - казиното ми изпрати малко повече информация за множеството акаунти и това се обсъжда по имейл. Не мога да споделя директно данните тук, тъй като са от чувствителен характер и информацията трябва да остане поверителна.

Както споменах, помолих казиното за повече подробности и когато това бъде предоставено, се надявам да мога да дам по-добра представа за ситуацията.

с уважение,

Адам

Нямам проблем с тази проверка, просто искам да потвърдя, че имам един акаунт с моята лична информация. Аз също загубих много пари в тази сметка и не срещнах никакви проблеми при депозиране и загуба, а след като спечелих $450, се оказа, че имам няколко акаунта. Защо нямах няколко акаунта, когато губех? Виждам, че това винаги е извинението на казината, което е да обвиняват играчите, че имат множество акаунти.

Уважаеми Адам и екип на CasinoGuru,

Вече отговорихме на вашия имейл.

много благодаря

С уважение,

Екип на Sportsbet.io

Аз също съм уверен в думите си и имам един акаунт, който съдържа моята лична информация и нося отговорност за него и не нося отговорност за други акаунти, които не съдържат моята лична информация.

Здравей Hamada04,

Сега казиното предостави допълнителни доказателства в подкрепа на твърденията си и изглежда, че ситуацията е изцяло свързана със спортните залагания.

Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залагания. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

Следователно жалбата ще бъде отхвърлена.

с уважение,

Адам