Играчът от Мексико е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Въпреки че играчът е завършил проверката на KYC и е предоставил необходимите документи, той не е получил своето оттегляне. Играчът също съобщи за отрицателен опит с обслужването на клиенти. Опитахме се да проследим проблема с играча, но поради липсата на отговор не успяхме да проучим по-нататък. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Sportiumbet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$4 500
Sportiumbet Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, като начало акаунтът ми е верифициран от известно време, но наскоро ми поискаха сертификат - не знам защо. Аз съм единственият, който прави депозити с Oxxo Pay или с моята карта, но сега отказват да ми плащат. Това е много лошо обслужване на клиентите, просто е ужасно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми rberumen236,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, KYC вече е проверен, играя в казиното от 6 месеца без никакъв проблем, но изведнъж ми поискаха сертификат, изпратих им го, хората от обслужването на клиенти са много груби, искам моето теглене, Имам доказателства за всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте rberumen236,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
