Играчът от Мексико, който беше дългогодишен клиент на казиното, беше изправен пред проблем, при който неговият депозит не беше кредитиран в сметката му в казиното в продължение на шест дни. Казиното приписа забавянето на проблем със системата SPEI. Въпреки че играчът предостави доказателство за депозит, казиното не успя да разреши проблема веднага. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да не прави повече депозити, докато проблемът не бъде разрешен. След известно време казиното кредитира депозита и предложи бонус като компенсация. Играчът потвърди решението на проблема и впоследствие затворихме жалбата.
Sportiumbet Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: Mex$171
Sportiumbet Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЕ, не е точно измама, но със сигурност имам чувството, че се опитват да ме измамят. Депозирах пари в казиното преди шест дни и все още не са кредитирани в сметката ми. Всичко, което получавам, са тактики за забавяне, като те твърдят, че има проблем със системата на SPEI. Когато това беше Ganabet, шансовете бяха много по-добри и трябваше да хвърлите собствените си пари само 1x, сега са 5x, което ми се струва направо обидно.
Те обвиняват системата SPEI, че не може да намери парите ми, въпреки че им предоставих екранна снимка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми zentampico,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАз съм клиент на това казино повече от 5 години, направил съм безброй депозити в казиното и тази ситуация никога не ми се е случвала. Много съм обезпокоен, тъй като операциите обикновено завършват мигновено, а ако не, се решават за няколко минути.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно съчувствам на вашето разочарование, zentampico. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 17 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозитът вече беше кредитиран, дадоха ми бонус като компенсация.
Благодаря ви за отделеното време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, zentampico, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
