Акаунтът на играча от България беше спрян поради обвинения, че има множество акаунти, които те отрекоха, заявявайки, че е свързан с техния ЕГН. Те са получили възстановяване на депозита си, но не са успели да влязат в сметката си, за да изтеглят печалби на обща стойност между 1000 и 2000 лева. Проблемът остана неразрешен, тъй като екипът по жалбите заключи, че няма достатъчно информация, за да помогне допълнително, което доведе до отхвърляне на жалбата. Бяха предложени препоръки за алтернативни канали за поддръжка.
Sportingbet Casino - Сметката на играча се закрива и печалбите се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 500 лв
Sportingbet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Акаунтът ми беше спрян с обвинението, че имам повече от 1 акаунт, което не е вярно, а и не е възможно, след като е по ЕГН. Изплатиха ми депозита, но не и акумулираната печалба, която беше между 1000 и 2000 лв. Не мога да вляза в акаунта си.
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MorganFreeFarm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Тогава живеех в общежитие и ползвахме общ интернет, напълно възможно е. Спортни залози. Не съм на 100% сигурен за бонус, но обикновено не ползвам бонуси, по-вероятно е да не съм го ползвал.
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, MorganFreeFarm. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, в случай че сте се фокусирали само върху спортни залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЩе се свържа с вас по имейл.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да ви бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
