Играчът от Полша се сблъска с проблеми с тегленето на пари, след като спечели около 2000 евро, поради обвинения, че има мулти-акаунт, въпреки че казиното му беше изпратило персонализирани бонус оферти, насърчаващи го да депозира и играе. Той постави под въпрос политиките на казиното и не успя да изтегли депозита си. Екипът по жалбите, след като прегледа ситуацията, заключи, че макар жалбата на играча да не е неоснователна, те не са в състояние да оценят проблема поради недостатъчно разбиране на проблемите, свързани със спортните залози. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Sportbet.one Casino - Тегленето на играча се забавя поради обвинение в нарушение на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 10 000 Ð
Sportbet.one Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаскоро ми изпратиха персонализирани бонус оферти по имейл: 200% (които използвах и загубих депозита + бонуса) и 100%, които използвах, депозирах 380e в Dogecoin и спечелих около 2000e, за съжаление след финалното превъртане премахнаха бонуса и оставиха само депозита, обвинявайки ме в мулти-акаунт.
Ако акаунтът ми е мулти-акаунт (въпреки че не знам нищо за това), защо казиното ми изпраща персонализирани бонус оферти, насърчаващи ме да правя депозити и да играя, когато веднага е ясно, че в случай на печалба ще ме обвинят в наличието на множество акаунти?
В такава ситуация, казиното sportbet.one съзнателно създава ситуация, в която играчът рискува депозита без шанс за печалба (в случай на печалба, играчът е обвинен в мулти-акаунтиране).
Казиното се опитва да ме убеди да депозирам пари, като ми изпраща щедри ексклузивни оферти по имейл, а след това, ако успея с бонуса за превъртане, анулира печалбите ми под претекст за мулти-акаунт.
Аз също не мога да изтегля депозита си в момента...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Sportbet.one Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема MarioGLS,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграех само спортни залози, компанията първо ми изпрати покани за участие в промоция, а след това взе печалбите ми и дори открадна депозита ми.
Така че, за съжаление, техният начин на действие е да изпращат имейли с добри ексклузивни оферти и след това да конфискуват всички средства, което означава, че казиното очевидно изнудва депозити чрез фалшиви бонус оферти, които, както по-късно се оказва, не са предназначени за мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводБлагодаря за отговора и обяснението на ситуацията.
Моля, имайте предвид, че ако сте залагали предимно на спорт и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Много играчи използват стратегии с множество акаунти, фокусирани върху спортни залози. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, не можем точно да интерпретираме резултатите от разследването на казиното или техните обяснения и следователно не можем справедливо да преценим този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не можем да оценим проблема правилно. Искрено искаме да помогнем, но за съжаление е невъзможно да го направим в момента.
След като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим това оплакване. За съжаление не успяхме да ви помогнем с този въпрос, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ще направим всичко възможно да ви помогнем.
Автоматичен превод:
