Sportbet.one Casino - Тегленето на играча е блокирано поради обвинение в акаунта.

Изпълних изискванията за залагане на бонуси, след което бях обвинен, че имам множество акаунти, когато съм отварял само един. Те не предоставиха доказателства, че имам повече от една сметка и не ми позволиха да тегля парите, които имах в баланса си.

Уважаеми raphaelbeck123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит със Sportbet.one Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
• Преминахте ли проверката на вашия акаунт?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно обвиненията срещу вас? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

здравейте!

Не виждам как някой от моето домакинство би могъл да се присъедини със същия IP адрес, тъй като никой друг не залага, но предполагам, че винаги е възможно това да се е случило без мое знание.

Сайтът няма KYC, тъй като е крипто сайт, така че не съм имал възможност да покажа своя ID/доказателство за адрес, за да покажа, че нямам няколко акаунта.

Спортувах само.

Не ми изпратиха нищо по имейл, но ето няколко екранни снимки на нашия чат.

Благодаря за отговора.

Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и сте били обвинени в мулти-акаунти, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залагания. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.