Играчът от Литва съобщи, че Sportbet.one е конфискувал приблизително 2000 долара и депозита му от 0,3 ETH, обвинявайки го, че има множество акаунти, което той отрече. Той твърди, че има само един акаунт и поиска съдействие за справяне с това несправедливо отношение. Екипът по жалбите удължи периода за разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на последващи въпроси, което попречи на по-нататъшно разследване по въпроса.
Sportbet.one Casino - Средствата на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
Sportbet.one Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се в Sportbet.one на 17 юли 2025 г. и депозирах 0,3 ETH. Приех началния им бонус и започнах да играя, за да изпълня изискванията за превъртане.
По време на процеса на залагане имах късмет и успях да спечеля приблизително 2000 долара. След като успешно изпълних изискванията за бонуса, акаунтът ми внезапно беше прегледан. След това Sportbet.one ме обвини, че имам множество акаунти и конфискува всичките ми средства, включително първоначалния ми депозит.
Искам да заявя съвсем ясно, че съм отварял само една сметка в това казино. Никога не съм нарушавал техните правила и условия и съм 100% уверен, че нямат валидни или ясни доказателства за това обвинение. Въпреки молбата ми, те отказаха да предоставят каквито и да било доказателства.
Това е напълно несправедливо и се усеща като извинение, за да се избегне изплащането на законни печалби. Учтиво моля Casino.Guru да ми помогне да разреша този въпрос и да подведа Sportbet.one под отговорност за действията си.
Благодаря Ви предварително за помощта.
Потребителско име/имейл, използван в казиното: [скрито от Casino Guru]
Конфискувана сума: ~$2 000 + депозит от 0,3 ETH
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
Бихте ли могли да ми кажете дали сте преминали KYC проверката?
Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и сте играли с него?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, ето линка: https://sportbet.one/rules/bonus
Не, не са поискали kyc. Не, не съм използвал VPN.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЛинкът, който предоставихте, ме пренасочва към общите условия за бонуса, а не към конкретен бонус. Моля, изпратете ми екранна снимка на бонуса, с който сте играли.
Също така, моля, уточнете какви видове игри сте играли.
Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
Автоматичен превод:
