Играчът от Турция съобщи, че казиното е изтрило 670 долара от сметката му, твърдейки, че няма достатъчно средства, и впоследствие е затворило сметката. Играчът поясни, че проблемът е свързан с печалби от спортни залози, направени без активен бонус или изискване за KYC. Жалбата беше отхвърлена, тъй като проблемът се отнасяше единствено до спортни залози, област, в която екипът по жалбите нямаше експертиза и не можеше да предостави помощ. Поради това случаят беше приключен без решение.
Sportbet.one Casino - Сметката на играча е затворена, а средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 670 USD₮
Sportbet.one Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводИзтриха 670 долара от сметката ми. Твърдяха, че няма пари в нея и я затвориха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСкъпа Сюзън,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод-спортни залози
-sportbetçone не е необходим kyc
-Това не е бонус. Депозирах собствените си пари и спечелих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводБлагодаря ти, Сюзън, за отговора. За съжаление, тъй като уточни, че проблемът се отнася единствено до спортни залози, със съжаление ти съобщаваме, че не можем да ти помогнем по този въпрос. Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим случая ти. Въпреки това, не се колебай да се свържеш с нас, ако в бъдеще срещнеш проблеми с други казина. Тъй като в момента нямаме отдел, специално посветен на спорове, свързани със спортни залози, и нямаме достатъчен опит в разглеждането на подобни случаи, за съжаление не можем да продължим с жалбата ти. Искрено бих искал да можех да ти помогна повече. Благодарим ти за разбирането и не се колебай да се свържеш с нас, ако имаш допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ти към този момент.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
