Играчът от Италия имаше проблеми със Спортаза. Той съобщи, че теглене на 500 евро е било отменено без причина и опитите му да комуникира с казиното са били игнорирани. Освен това достъпът до акаунта му беше блокиран без обяснение. Играчът потвърди, че е използвал платформата само за спортни залагания. Изяснихме, че основно обработваме жалби, свързани с потребители на онлайн казино, и за съжаление ни липсваше проницателност за разрешаване на проблеми, свързани със спортните залагания. Ние обаче предложихме да предоставим на играча списък с уебсайтове, които биха могли да му помогнат. Поради тези обстоятелства жалбата беше отхвърлена.
Sportaza Casino - Тегленето на играча е отменено и акаунтът е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 €
Sportaza Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих теглене на 500 евро от сайта на Sportaza на 5 февруари. На 9 февруари бях информиран, че тегленето е отменено без посочена причина. През последните дни им изпратих много имейли, но не получих отговор. Те също така блокираха достъпа до акаунта ми без предоставена обосновка.
Искам да подчертая, че НЕ съм активирал никакви бонуси, защото винаги съм имал проблеми с тях в другите им сайтове (Wazamba, Librabet, Rabona, Powbet). Тези проблеми обикновено включват активиране на бонуси и след това срещане на трудности, когато се опитвам да изтегля парите си и там.
Наистина вече не знам какво да правя; имам чувството, че ми крадат общо близо 2000 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Nicola233,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Преминахте ли проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро,
Благодаря ви много за навременния отговор. Използвах само спортни залагания. Не знам дали преминах проверката, защото никога не ми е искана проверка и никога не съм получавал отговор на имейлите си. По принцип сякаш ме игнорират. Опитах се да попитам в чата и ми казаха, че всичко е блокирано поради административно решение, но не са упълномощени да ми кажат нещо друго. Мога да публикувам напразните си опити да получа отговор.
благодаря отново за помощта.
Никола А***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Nicola233. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, в случай че сте се фокусирали само върху спортни залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, благодаря, поне знам към кого да се обърна. Защото вече не знам какво да правя. Благодаря отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкоро ще ви изпратя списъка с уебсайтове по имейл.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
