Тегленето на средства от мъжки играч се забави повече от месец. Жалбата беше затворена като нерешена, тъй като казиното не отговори. Въпреки опитите за ангажиране както на играча, така и на казиното, играчът не предостави необходимата документация, поискана от казиното за проверка. В резултат на това жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.
Sportaza Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
Sportaza Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПоздравления. измина повече от месец, откакто се опитах да изтегля парите си. Плащането беше с карта на приятел, докато тегленето беше на карта на мое име.
Многократно са ми искани снимки на лични карти, лицева и задна част на дебитната карта, използвана за плащането, екран на извлечението и екран с титуляра на сметката, iban и bic/swift.
Изпълних всички заявки, които са дошли при мен през седмиците след тегленето, изминаха повече от 5 седмици и все още не съм получил парите си. € 300.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей LApeCorina,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sportaza Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали казиното е наясно с факта, че сте използвали плащане от трета страна? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате баланса си? Кога за последен път разговаряхте с казиното и какво ви отговориха.
Моля, имайте предвид, че използването на метод на плащане, който не ви принадлежи, е строго нарушение на условията на казиното и казиното има пълното право да анулира всички печалби от вашата сметка и да възстанови депозираната сума.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводподдръжката е запозната с въпроса и не е предоставила никакви проблеми в това отношение. Поискаха ми документите за самоличност и на двамата и днес се свързах със съдействието, което отвори нова заявка за разрешаване на проблема.
не е натрупан бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей LApeCorina,
Моля, дайте на казиното поне 2 седмици, за да потвърди и двама ви. Моля, дръжте ни в течение в случай на актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКазиното вече потвърди самоличността на двамата преди повече от 4 седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЖалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на Sportaza Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Благодарим ви, че ни дадохте възможност да дадем отговор в този случай.
Клиентът беше помолен да предостави документ (банково извлечение, което ясно показва пълния IBAN, BIC, името на издаващата институция и името на титуляра на сметката). Той обаче не отговори на молбата.
най-добри пожелания,
Sportaza.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, ЛапеКорина,
Въпреки че е изминал дълъг период от разглеждането на жалбата, бихте ли могли да ни посъветвате дали има някакъв шанс за продължаване на разрешаването на въпроса с казиното?
Очаквам вашия отговор.
Поздрави,
Ник
Автоматичен превод:
