Играчът от Бразилия се опитваше да изтегли пари от казиното повече от 30 дни, изправен пред многократни извинения от платформата относно проблеми с тегленето. Всеки път му е казвано да отмени и да поиска тегленето отново, което води до продължаващи забавяния. Екипът по жалбите не успя да разреши проблема поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания относно проверка на KYC и подробности за теглене, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Sportaza Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 700 R$
Sportaza Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, повече от 30 дни се опитвам да получа парите си от тази платформа и продължавам да се заблуждавам. Всеки път те измислят извинение, като казват, че имат проблеми с опцията за теглене и ме молят да анулирам и да го поискам по друг начин. След това минават повече от 7 дни и пак същата история. Чувствам се измамена. Ако можете, моля, помогнете ми да си взема парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Рафаазилдо,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Sportaza Casino и разбирам загрижеността ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Опитахте ли да изберете различни методи на плащане за вашето теглене, както предложи поддръжката на клиенти на казиното?Доколкото разбирам, вашите заявки за теглене се показват като чакащи за 7 дни и след това се анулират?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, изпълних всички стъпки, които екипът за поддръжка ме инструктира да предприема и досега нищо не се е случило.
за първи път се оттеглям от тази платформа и вече имам ужасно преживяване...
Надявам се, че можете да ми помогнете да си взема парите, за да мога да се върна и да оттегля поста си на възмущение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Също така, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното (екранни снимки, преписи на чат или имейли) относно проблема с вашето теглене на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа да видя колко неорганизирани са, можеха да твърдят, че... дори не са поискали KYC, ще се опитам да възстановя преписите на чатовете, което ми е трудно, защото не са запазени...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че все още не сте изпратили документите си за самоличност за проверка? Има ли възможност да потвърдите самоличността си в акаунта си в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Rafaaziildo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводтегленето беше отбелязано като завършено на уебсайта и досега нищо не е кацнало в сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, че ме уведомихте. Бихте ли могли да уточните кога точно вашето теглене е отбелязано като завършено във вашата казино сметка?
Автоматичен превод:
