Играчът от Гърция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Sportaza Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 €
Sportaza Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте
Започнах и вярвам (четейки проблемите на други играчи със сигурност)
че sportaza бави оттеглянето ми
Днес съм трети ден и се свързах с тях сутринта и те ми казаха, че тегленето ми е на финален етап и че ще ускорят процеса и минаха няколко часа от тогава и още нищо не съм видял, говорих с тях отново чрез чат на живо и че те ми казаха, че това е просто автоматизирано съобщение, което просто казва това, което пише в ЧЗВ
тегленето е чрез виза карта, която се обработва и през уикендите след края ми казаха, че ще трябва да изчакам още малко, така че доколкото разбирам, ще трябва да изчакам до втория или третия, играх много пари на sportaza и спечелих веднъж и няма добро обслужване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми oksiderkis,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗнам какво казваш, просто защото виждам много оплаквания относно това, че съм поканен да направя подготовка, нещо друго, което забравих да кажа е, че никога не са ми искали идентификация и дори попитах дали е необходима и те казаха не
също нещо друго, което видях и не ми хареса и мисля, че трябва да спомена е фактът, че въпреки че избрах да тегля чрез visa, която е и моята карта, виждам, че пише master card при тегленето и това ме кара да се съмнявам че може би съжалявам, че избрах mastercard и тегленето може да се отмени за всеки случай, вземам мерки, защото с това, което прочетох вече три дни, започнах и се притеснявам за парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВсичко е наред и съжалявам за забавянето
Получих си парите от третия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми oksiderkis,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
