Играчът от Португалия имаше €3500 за теглене, с две предстоящи тегления по €500 всяко, едното от които беше висящо от 27 януари 2025 г. Въпреки многобройните запитвания за поддръжка относно закъсненията, казиното не предостави решения и продължи да цитира време за изчакване над обещаните 1 до 3 дни. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.
Sportaza Casino - Играчът получава забавени заявки за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 500 €
Sportaza Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам 3500 евро за теглене. Вече имам две предстоящи тегления по €500 всяко. Една от тях е висяща от 27.01.2025 г. Свързвал съм се с чата за поддръжка няколко пъти и те винаги ми казват, че има забавяния при тегления. Предполага се, че трябва да отнеме между 1 и 3 дни, а няколко дни вече са минали. Те не предлагат решение и продължават да се оправдават, че трябва да чакам. можеш ли да помогнеш Никога не съм играл с бонуси или безплатни завъртания и никога не съм правил теглене преди това. Не е необходима проверка на акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми PauloSilva,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Акаунтът не се нуждае от потвърждение. Ще изчакам да изтекат 14-те дни и ако не получа тегленията, ще се свържа с вас.
Автоматичен превод:
