Играчът от Германия е поискал изтегляне преди една седмица. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Sportaza Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 480 €
Sportaza Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми дами и господа,
Кандидатствах на 04.05.2022 г. за теглене на средства от моята казино сметка. На уебсайта на казиното пише, че отнема до 3 дни. Чаках 6 и няма отговор. Всичко, което получавам от чат на живо и поддръжка, е, че е направена заявка за ускоряване на плащането ми. В същото време имейлите и съобщенията се генерират автоматично. Моля, помогни ми.
Благодаря ти много,
Никола.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Тонам,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Въпреки това, моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Тонам,
Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Тонам,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
