Играчът от Италия беше изправен пред забавяне на тяхното оттегляне и чакаща проверка на документите. Освен това те откриха, че техният акаунт е бил мистериозно затворен без тяхното знание или разбиране. След като получихме жалбата, зададохме на играча няколко въпроса, за да разберем по-добре ситуацията. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата.
Sportaza Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради проблем с тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
Sportaza Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Вече трета седмица си чакам тегленето, поискаха от мен да си изпратя документите, което направих и някои бяха проверени, само липсваше документа за транзакциите, направени с картата ми в посочения от тях период. Днес се опитах да вляза в акаунта си и ми казаха „акаунтът ви е затворен"... Може ли някой да ми обясни какво се е случило? Започвам сериозно да се съмнявам в този сайт за казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mattias2643,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно потвърждаването на акаунта в миналото?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mattias2643,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
