Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с процеса на проверка, след като направи депозит чрез Skrill. Въпреки че многократно подаде всички необходими документи, казиното продължи да ги отхвърля и прекрати комуникацията. Проблемът беше разрешен, след като документите на играча бяха приети. Жалбата беше маркирана като „разрешена“.
Spirit Casino - Играчът има затруднения с проверката на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Spirit Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей!
Това е първият път, когато правя депозит в това казино чрез банков превод със Skrill. Сега имам проблеми с процеса на верификация. Вече изпратих всичките си документи няколко пъти и казиното продължава да отхвърля всичко, въпреки че изпратих всичко, както е поискано. Казиното оттогава спря да отговаря. Никога не съм имал проблеми в никое друго казино; опасявам се, че е измама. Моля, помогнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми claudi3110,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Spirit Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да уточните дали имате достъп до профила си? Можете ли да влезете?
- Откога се опитвате да потвърдите акаунта си?
- Бихте ли споделили какви инструкции за подаване на документи сте получили от казиното?
- Бихте ли могли да изброите кои документи сте предоставили, кои от документите са били одобрени и кои не са били приети?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема, в подкрепа на оплакването си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте! Много ви благодаря за подкрепата! Проблемът е решен. Благодаря ви!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми claudi3110,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
