Играчът от Австрия срещна проблеми с депозирането на средства в Spirit Casino, тъй като два опита за депозиране на по 200 евро бяха неуспешни, а и двете суми бяха приспаднати от сметката му. Въпреки че се свърза с поддръжката, той получи неясни отговори относно състоянието на транзакциите без никакъв напредък. В крайна сметка играчът потвърди, че парите са възстановени в банковата му сметка. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ след успешното разрешаване на проблема.
Spirit Casino - Депозитът на играча е неуспешен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
Spirit Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДами и господа
Миналата година имах идентичен проблем, тогава с BetiBet, а сега със Spirit Casino - така че копирам текста си оттогава.
Депозирах 200 евро в онлайн казиното „Spirit Casino". Това беше първият ми депозит в това казино. Депозитът не беше успешен. След това опитах отново с 200 евро. За съжаление, този депозит също не беше успешен. Проблемът е, че и двата депозита бяха приспаднати от сметката ми.
Както в чата на живо, така и от поддръжката, получавам само брелоки с изявления като „Транзакциите все още се обработват на уебсайта на доставчика на плащания."
Ще ви държим в течение по имейл.
Изпратих всички скрийншотове на поддръжката, но се опасявам, че нищо повече няма да се случи.
Можете ли да ми дадете някакъв съвет как трябва/мога да процедирам тук?
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Можете ли да посочите датите, на които сте направили депозитите?
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Наталия
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Наталия,
Това е същият метод за депозиране като предишните депозити на този сайт, който работеше без никакви проблеми.
В последното ми оплакване до другото казино, споменато по-горе, самото казино успя да разреши проблема, с който се сблъска.
Имате ли информация за контакт с това казино? За съжаление, чатботът непрекъснато се повтаря и не е полезен.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играчи, бихте ли могли да посочите датите, на които сте направили депозитите, които не са били кредитирани по сметката ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играчи, имате ли някакви новости? Както споменахме по-рано, обикновено изчакваме един месец, преди да се намесим в такива случаи. Разбирам колко разочароващо може да е това за вас, но доставчикът на платежни услуги трябва да проведе собствено разследване. Ако средствата не са достигнали до вашата казино сметка, те трябва да бъдат върнати в банковата ви сметка. Въпреки това, ще държа жалбата ви отворена още 3 седмици, за да се измине цял месец от депозитите ви, и ще чакам новини от вас. Ако нищо не се случи в рамките на 3 седмици, ще се намесим незабавно.
Благодаря ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпи всички,
Парите бяха върнати в банковата ми сметка днес.
Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч,
Радвам се да чуя, че средствата ви в крайна сметка са ви възстановени. Ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценявам вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
