SpinVegas9 Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

здравей

Депозирах $77 от собствените си пари и спечелих $10 000. Отидох да изтегля и те го отхвърлиха и конфискуваха парите поради подозрителна дейност. Не разбирам това, тъй като аз съм просто обикновен човек, който депозира и играе с натискане на бутон, така че те все още отказват да ми изпратят парите ми, това е толкова несправедливо, причини ми толкова много стрес и страдание, като се има предвид моята жизнена ситуация, не направих нищо лошо, просто играх нормално, както винаги правя .. те казаха, че не могат да ми предоставят повече информация, това се дължи само на подозрителна дейност как изобщо се случва това.

Уважаеми Mkj1130,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето от казиното.

За да ви предоставим възможно най-добрата помощ, бихте ли изяснили няколко подробности относно вашата ситуация? Моля, разгледайте следните въпроси:

• Кога направихте депозита и се опитахте да изтеглите печалбата си?
• Получихте ли конкретни причини или подробности от казиното относно подозрителната дейност?
• Срещали ли сте подобни проблеми с това казино в миналото?

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Вашата обратна връзка е безценна, докато навигираме по този въпрос.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Здравей Ник

Дано сте добре!

Благодаря ви за отделеното време и усилия да разгледате това за мен, искрено го оценявам много!

Да, това ме разстройва толкова много, тъй като преминавам през труден период да се приспособя да бъда самотен родител на 3 деца и тази победа щеше да помогне и да промени обстоятелствата ни в момента, беше благословия, а след това нещата тръгнаха на юг, не можех да повярвам, тъй като нямам представа какво е това подозрително залагане/поведение, дори не знаех, че съществува или все още не знам как се прави или се случва на някого.

Депозирах $77 в 9:47 сутринта, сряда, 9 април 2025 г.

Опитах се да изтегля парите/печалбите си от $10 001,03 в 11:59 сутринта на 9 април 2025 г.

Няколко пъти попитах казиното каква е подозрителна дейност при залагания/поведение, те ми отговориха и ме обвиниха в подозрителни практики на залагане, предназначени да увеличат несправедливо печалбите, и че съм участвал в нечестни практики и съм манипулирал резултата, за да увелича шансовете за печалба, и част от политиките, те не могат да предоставят конкретни подробности за това, което е довело до оценката на подозрително залагане „в моя случай".

Надявам се да бъде решен. Честно казано съм невинен играч, който депозира и играе онлайн, натискайки бутон. Нямах представа, че тези подозрителни дейности/поведение за залагания дори съществуват и имам чувството, че това казино ме провали да защитя един от играчите, което го направи опасна, ненадеждна платформа, която изтръгва вашите законни печалби просто ей така, без солидно доказателство или отговор за вас, след като сте лоялен играч, депозирал истинските си пари.

Стискам палци, че е решено и се надявам това да не се случи на друго ужасно преживяване.

Благодаря Ник 🙂

Благодаря ви Mkj1130 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Здравей Mkj1130,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на SpinVegas9 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино SpinVegas9,

Бихте ли коментирали това?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.

Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.

С най-добри пожелания,

Стефан, Казино.Гуру