Играчът от Северен Рейн-Вестфалия чакаше плащане от 1500 евро, което се чакаше почти две седмици. Той продължи да получава закъснения и поиска навременно плащане чрез чат на живо. Жалбата беше разрешена, след като играчът потвърди, че €1500 са кредитирани по сметката му. Екипът за оплаквания отбеляза проблема като „разрешен“ и оцени съдействието на играча.
Spinsy Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Spinsy Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Чакам плащане от 1500 евро почти две седмици.
За съжаление продължавам да се отлагам в чата на живо.
Моля за навременно плащане.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Moneymeka1990,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spinsy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Последно попитах за теглене тази сутрин: Както винаги, те казаха: „В момента са много заети поради големия брой тегления и не могат да кажат кога ще бъде направено изплащането." Не ми беше поискана проверка преди тегленето. Играх с истински пари и БЕЗ никакви бонуси.
Надявам се да мога да помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Moneymeka1990,
Можете ли да ни посъветвате дали това е първото ви теглене от казиното?
Моля, имайте предвид, че пълното обработване на тегленията може да отнеме до 14 дни. Ако е било по-малко, бих ви посъветвал да изчакате само засега.
В случай, че отнеме повече време, моля, уведомете ни, за да можем да опитаме да се намесим.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Да, това е първото изплащане от казиното.
Днес е ден 13 от заявката за теглене.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
За съжаление до днес нищо не се е случило.
Ще бъда много благодарен, ако можете да се свържете с представител на казиното, за да разрешите проблема.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви Moneymeka1990 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Moneymeka1990,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Spinsy Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Spinsy Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Стефане,
Благодаря ви много за вашата подкрепа.
Сигурен съм, че ще разрешим ситуацията бързо.
Голяма похвала за екипа на Casino Guru.
Вършиш страхотна работа.
Най-добри пожелания!
moneymeka
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
1500 € бяха кредитирани в моята сметка.
случаят може да бъде приключен.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакто казах, получих парите и може да се затвори.
Благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Moneymeka1990,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
