Играчът от Германия направи депозит, но веднага беше блокиран. Казиното обеща възстановяване на депозита, но той все още не е обработен. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча. Играчът потвърди, че е получил първоначалния депозит обратно. Жалбата на играча е разрешена успешно.
SpinsBro Casino - Играчът не е получил възстановяване на депозита.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
SpinsBro Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
Регистрирах се в горното казино миналата сряда и направих депозит от €100.
Депозитът беше успешен, но акаунтът ми впоследствие беше блокиран там, вероятно защото се самоизключих в друго казино в същата група.
След няколко имейла с финансовия отдел и чата на живо в казиното ми беше обещано, че парите са ми възстановени, за съжаление нищо не е кредитирано към моята сметка до момента и не съм получил повече отговори на имейлите си от финансовия отдел.
Надявам се, че можете да ми помогнете по някакъв начин да разреша проблема възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания
Еманюел Т***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми imigainz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не сте правили никакви залози, преди казиното да ви блокира?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе, не съм правил никакви залози, забраната е настъпила веднага след моя депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте Емануел и екип на CasinoGuru!
Бихме искали да ви уведомим, че възстановяването е извършено на 22/03/2023. Трябва да получите възстановяването си в рамките на 3-5 банкови дни след тази дата.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино SpinsBro
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНа 17 март ми се случи същото. вече е съобщено по имейл. Можете ли да ми изпратите доказателство, че транзакцията е видима?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, immigainz, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте immigainz,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и получих доказателство за плащане от SpinsBro Casino, че първоначалният ви депозит от €100 ви е изпратен обратно, получихте ли средствата?
Друго нещо, можете ли да разясните по-подробно това „Същото се случи и с мен на 17 март". Това поредният ви опит ли е да депозирате в SpinsBro Casino?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, вече получих парите.
На 03/17 Но ме информираха, че парите са възстановени, в извлечението по-горе изведнъж пише 22.03.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, immigainz.
Предполагам, че вашата заявка е трябвало да премине през вътрешния процес на казиното и действителното изплащане е извършено на 22.03.2022 г., така че може би това е причината за часовата разлика.
Както написахте, вашият депозит беше успешно върнат, така че можем ли да считаме тази жалба за разрешена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми imigainz,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството им и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
