Играчът от Германия се натъкна на системна грешка, която нулира бонус баланса му до нула, докато беше по средата на игра. Той е сигурен, че не е анулирал бонуса и иска разяснения. Играчът счете, че казиното е изяснило неразбирането на ситуацията и ни помоли да затворим жалбата.
SpinsBro Casino - Бонусният баланс на играча неправилно се нулира.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 096 €
SpinsBro Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДами и господа,
Поради неизвестна грешка, балансът ми щеше да бъде настроен на 0 по време на играта (бонус залагане), въпреки че имах бонус баланс от над 1 хиляди евро.
За жалост.
Моля за разяснение какво се случи тук, 300 процента съм сигурен, че не съм анулирал бонуса си.
Моля за помощ и просветление.
С Най-Добри Пожелания,
Стаич *****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Pepe73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SpinsBro Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Свързахте ли се с казиното относно грешката? Какво отговори казиното?
Бихте ли ми казали кога точно се е случил инцидентът и дали имате някакви записи за салдото по сметката ви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема Pepe73,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас,
Да, писах на казиното.
Не, не получих никакъв отговор, само имейли за бонус промоции.
Да, имам екранна снимка на историята на играта си.
Тази снимка показва моя бонус баланс и последния ми залог, който направих. след това нямаше повече игрова активност
Ще кача снимката да я видите!
Благодаря ви много и най-добри поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас,
Да, писах на казиното.
Не, не получих никакъв отговор, само имейли за бонус промоции.
Да, имам екранна снимка на историята на играта си.
Тази снимка показва моя бонус баланс и последния ми залог, който направих. след това нямаше повече игрова активност
Ще кача снимката да я видите!
Благодаря ви много и най-добри поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър ден Pepe73 & Tomas!
Томас, можеш ли да ни изпратиш имейла си? Трябва да ви изпратим някои доказателства за този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино SpinsBro
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми представител на SpinsBro Casino,
Моля, изпратете доказателствата по случая на имейла ми на адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за имейла до представителя на казиното.
Уважаеми Pepe73,
Според обяснението на казиното вие сте анулирали бонуса, който в момента е във вашата сметка.
Това може да доведе до изчезване на вашите средства.
Спомняте ли си, че анулирахте бонуса в акаунта си?
Моля да ме уведомите.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря, добре, тогава се изясни!
Можете да затворите жалбата
С Най-Добри Пожелания
Пепе73
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКато се има предвид, че ситуацията е недоразумение, ще продължим да затваряме жалбата според искането на играча.
Уважаеми Pepe73,
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
