Играчът от Германия е получил съобщение, обещаващо 200% бонус върху депозита му от 100 евро, но не е получил бонуса. Вместо това е бил инструктиран да депозира отново, за да го получи, което той е сметнал за измама. Въпреки опитите му да разреши проблема чрез отдела за обслужване на клиенти и предоставянето на екранна снимка на бонус офертата, той не е успял да получи бонуса и не е могъл да предостави допълнителни доказателства за комуникацията си. Екипът по жалбите е заключил, че не може да предложи допълнителна помощ или да санкционира казиното за това, че не е кредитирал бонуса, и жалбата е била приключена.
Spins Of Glory Casino - Играчът съобщава за измама относно обещан бонус.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 200 €
Spins Of Glory Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих съобщение, че ще получа 200% бонус върху депозита си. След това депозирах 100 евро и не получих бонус. Вместо това ми беше казано да депозирам отново и тогава ще получа бонуса. Разбира се, не го направих.
За мен е явна измама да привличаш играчи и след това да не предлагаш нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Spins Of Glory Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете какви са изискванията за активиране на бонуса във вашия акаунт? (използване на бонус код, активиране по време на процеса на депозиране и т.н.)
- Решихте ли да играете с депозираните пари или поискахте възстановяване на сумата?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема като доказателство? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНямаше изисквания за бонуса, депозирайте до €300 и ще получите бонуса.
След това играх с парите, които бях депозирал, мислейки си, че бонусът ще дойде веднага.
След няколко разговора с поддръжката, многократно бях отблъскван, въпреки че изпратих екранната снимка на посочения бонус. Чатът винаги просто беше затварян.
За съжаление, вече нямам никакви данни от чата и не съм ги запазил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението.
Ако бонусът не бъде кредитиран, винаги бих ви препоръчал да се свържете с поддръжката за съдействие. Те могат да ви предложат налични опции. Понякога е възможно вече да не получавате бонуса или да ви бъде предложен алтернативен бонус. След като започнете да играете с депозираните средства, може да е технически невъзможно да кредитирате бонус.
За съжаление не можем да предложим допълнителна помощ или да санкционираме онлайн казино, ако не ви предостави бонус. Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да ви бъдем от полза в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
