Играчът от Германия се сблъска със закриване на сметката си от казиното, след като спечели над 1000 евро с бонус пари и залози с истински пари. В продължение на два месеца той не получи отговор относно баланса си, въпреки че изпрати пет имейла. Екипът по жалбите заключи, че поради недостатъчно разбиране на проблемите, свързани със спортните залози, разследването не може да продължи. В резултат на това жалбата беше приключена без решение.
Spins Of Glory Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 200 €
Spins Of Glory Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводКазиното просто блокира акаунта ми след няколко дни. Току-що бях спечелил залог с бонус пари, който доведе до печалба от над 1000 евро, и имах един или два печеливши залога с истински пари. Не знам подробностите, защото акаунтът просто беше затворен. От два месеца казват, че ще се свържат с мен относно баланса ми. Но не са го направили. Вече изпратих пет имейла.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Spins Of Glory Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводРегистрирах се на 18 юли 2025 г. Бях баннат на 20 юли 2025 г. Не можах да вляза и се свързах с чата на живо, така разбрах за банната си. Запазих всичко и мога да предоставя доказателства за това. Правих само спортни залози.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря за отговора, LeonhardS7.
Ако сте залагали само на спортни залози и печалбите ви са били конфискувани, а акаунтът ви е бил затворен, е възможно казиното да е засекло дейност, довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме резултатите от разследването на казиното и да преценим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина разбирам колко разочароваща трябва да е тази ситуация за вас. Трябва обаче да сме ясни - в този случай не можем да ви предоставим допълнителна подкрепа.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим това оплакване. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
