Играчът от Австрия се сблъска с проблеми със заявките за теглене, които бяха отменени от сайта на казиното, въпреки че е депозирал €1350. Казиното твърди, че причината е, че банката е отказала транзакциите, но играчът получи извинения от чата на живо относно закъсненията. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Spinrollz Casino - Заявките за теглене на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 700 €
Spinrollz Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах общо €1350 в този сайт на казиното, което мина гладко, но сега заявките ми за теглене се отменят от сайта на казиното (Причина: Банката отказа) и тъй като чатът на живо винаги има извинения и ми каза, че трябва да бъда търпелив и моите тегления трябва да бъдат одобрени според тях?!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми janhrbc,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?
Има ли други налични методи на плащане във вашия казино профил за теглене?
Преминахте ли пълната KYC проверка, включително проверката на вашия метод на плащане?
Избрахте ли същия метод на плащане за теглене, както сте използвали за депозиране на парите в това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, все още няма потвърдени плащания и все още не мога да верифицирам акаунта си 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитвали ли сте да изберете различен метод на плащане, за да обработите вашите заявки за теглене?
Колко метода на плащане сте използвали за депозиране досега?
Какви предложения ви даде отделът за поддръжка на клиенти на казиното, след като вашите заявки за теглене бяха отменени?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
