Играчът от Финландия поиска теглене на 500 евро преди две седмици, но остава блокиран без решение от отдела за обслужване на клиенти, който първоначално обеща обработка в рамките на 3 работни дни. Той изразява разочарование и предлага премахване на рекламите на казиното от уебсайта ви.
Spinrollz Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 4h 51m 38s
Spinrollz Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводИзтеглих 500 евро преди 14 дни. Въпреки това, все още е заседнало и отделът за обслужване на клиенти не може да направи нищо по въпроса, просто не обещава нищо. Препоръчвам ви да премахнете рекламите на това казино от уебсайта си. Можете ли да се свържете с казиното от мое име?
Първоначално екипът за обслужване на клиенти на казиното обеща, че тегленията ще бъдат обработени в рамките на 3 работни дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми villekoivu1109,
Благодаря ви много за актуализацията.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Успешно ли сте теглили средства от това казино преди?
- Използвали ли сте някакви казино бонуси или имате ли активни бонуси в момента?
- Успешно ли завършихте вашата KYC проверка?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравейте. Не съм теглил средства от това казино преди. Беше нормален депозит, а не бонус. И не ми се наложи да правя KYC проверка. Казиното отговори, че акаунтът ми е наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми villekoivu1109,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Айберк, ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Карла Мейфлай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей villekoivu1109,
Казвам се Айберк и ще ви помогна с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешно разрешаване на проблема ви.
Бих искал/а да помоля представител на казиното да участва в този разговор.
Уважаеми казино Spinrollz,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще бъда благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.
Благодаря предварително.
С уважение,
Айберк
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми villekoivu1109,
Радваме се да Ви информираме, че заявката Ви за теглене е успешно изпълнена.
Може да отнеме от 3 до 5 работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, в зависимост от използвания начин на плащане и времето за обработка на вашата банка.
С уважение,
Екипът на казино Spinrollz.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми казино Spinrollz,
Благодаря за актуализацията.
Уважаеми villekoivu1109,
Бихте ли могли да потвърдите, след като получите средствата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод
Уважаеми/уважаема villekoivu1109,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
