Играчът от Германия съобщи, че е поискал теглене на 650 евро, но не е получил никакви средства в сметката си. Екипът по жалбите се опита да съдейства, като се свърза за допълнителна информация, но поради липса на отговор от играча, разследването не можа да продължи. В резултат на това жалбата беше приключена по това време, като играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Spinrollz Casino - Тегленето на играча се конфискува.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 356 788 €
Spinrollz Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е казино sine ****, платих 650 и не видях нито стотинка в сметката си.
****!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Дженан,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spinrollz Casino. Трябва обаче да подчертая, че не приемаме обиден или агресивен език. Тук сме, за да помогнем за конструктивно разрешаване на проблема, но ви молим да общувате с уважение, за да можем да ви подкрепим ефективно.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Посочете защо оспорваната сума по жалбата е 356 788 евро.
- Кога поискахте теглене на 650 евро и какъв метод на плащане използвахте?
- Плащането вече ли е обработено от казиното или все още е в процес на обработка?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Dzenan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
