Играчът от Германия беше поискал теглене преди две седмици, което не беше обработено, въпреки че в ЧЗВ е посочено време за обработка от три работни дни. Тя беше отправила многократни запитвания чрез чат, но не беше получила никакви актуализации. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че парите са преведени.
Spinrollz Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Spinrollz Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, за съжаление тегленето ми все още не е обработено. Често задаваните въпроси посочват, че трябва да бъдат обработени в рамките на 3 работни дни. Въпреки многократните запитвания чрез чат, нищо не се случи. Те просто продължават да казват, че тегленето ми ще се третира с приоритет... Не съм играл с никакъв бонус!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Еко,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spinrollz Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното?
- Бихте ли споделили с мен последната си комуникация с чата на живо на казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, това е първото ми теглене без използване на бонус!
Вчера беше последният контакт и ми казаха, че ще изчакам още един ден и ако не, ще подам жалба. Преди това питах поне пет пъти в чата.
За съжаление нямам екранни снимки или имейли от историята на разговорите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, парите току-що бяха преведени. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Еко,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
