Играчът от Германия чакаше оттеглянето си от 8 април, което вече беше с две седмици закъснение. Той получи неясни отговори в чата на живо, което показва, че искането му е било препратено към финансовия отдел, но не му е дадена конкретна времева рамка за изплащането. След допълнителна комуникация беше потвърдено, че това е първото му изплащане и че не е имало нарушения на насоките за бонуси. Проблемът беше решен и той получи печалбата си след общо три седмици чакане.
Spinrollz Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Spinrollz Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам изплащането на казиното от 8 април.
Когато питам в чата на живо, получавам едни и същи отговори, като например, че е препратено към финансовия отдел и трябва да имам търпение. Не могат да ми дадат конкретна времева рамка за изплащане.
Всички опити и формулировки в чата бяха неуспешни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми r8fxn74fg8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не, това е първото изплащане.
Според чата на живо всичко е готово и е във финална фаза на обработка. Също така попитах директно дали има нещо друго, което трябва да направя.
Вероятно има забавяния поради много заявки и играчи.
Печалбите бяха конвертирани от бонус в реални пари. Не са нарушени правила за бонуси.
поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих си парите. Просто отне много време. Все пак три седмици чакане не е страхотно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми r8fxn74fg8,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
