Играчката от Британска Колумбия се затрудни да затвори сметката си в казиното, която беше отворена от февруари 2025 г., въпреки продължаващата си терапия за пристрастяване. Тя поиска помощ за завършване на процеса на закриване, тъй като отворената сметка я притискаше да депозира и да играе. Екипът за жалби се опита да ѝ помогне, като провери политиките на казиното за отговорен хазарт и поиска заявки за закриване на сметката ѝ. Играчката обаче реши да затвори жалбата.
Spinrise Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Spinrise Casino
Индекс на сигурност 1.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте. От февруари 2025 г. до днес се мъча да затворя акаунта си в това казино. Преминавам през терапия за зависимости, много казина ме подкрепиха и ми помогнаха да затворя всичките си акаунти. Прилагам екранна снимка на имейлите, които им изпращам. Моля, помогнете ми да затворя този акаунт. Отвореният акаунт ме притиска да депозирам и да играя. Моля, наистина се нуждая от помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за негативното ви преживяване. Проверих секцията „Отговорен хазарт" и открих следното:
САМОИЗКЛЮЧВАНЕ ПО ИСКАНЕ
Можете също да се свържете с нашия екип за поддръжка на [email protected] и ни информирайте за решението си да спрете да играете хазарт на Уебсайта за определен или неопределен период от време. Ще предприемем всички мерки, за да блокираме достъпа ви до акаунта ви и ще се уверим, че не получавате рекламни материали.
Ако бъдете самоизключени от казиното, няма да можете да влезете в акаунта си и да нареди теглене на остатъчния ви баланс. След като бъдете самоизключени, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на [email protected] за да започнете теглене на оставащия баланс. Нашият екип за поддръжка ще се свърже с вас в разумен срок с информация относно тегленето и ще ви помогне с него.
Моля, обърнете внимание, че активното самоизключване не ви освобождава от процедура по верификация, ако това се изисква от казиното за обработка на средства. Останалите средства ще бъдат изплатени съгласно лимитите на казиното.
Бихте ли ми препратили заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Получихте ли отговор от поддръжката? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви предварително.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jashleen786,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Jashleen786. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен край.
Можете ли да се върнете към първоначалното ми съобщение и да предоставите необходимата информация, за да можем да продължим с тази жалба?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводИзпратих няколко имейла за окончателно закриване на акаунта ми, но те не го направиха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводНяма проблем. Бих искал да прекратя това оплакване. Моля, прекратете случая. Искрено се извинявам за причиненото неудобство.
благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводДобре, сега ще затворя това оплакване съгласно изричното ви искане. Съжаляваме, че не можахме да ви бъдем от полза в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да ви помогнем.
Автоматичен превод:
