Играчката от Нова Зеландия е поискала самоизключване няколко пъти поради хазартната си зависимост, но не е получила отговор от казиното. Въпреки че е информирала казиното за ситуацията си, тя е продължила да депозира и да играе хазарт на обща стойност $204. Тя иска незабавно самоизключване и възстановяване на депозитите си.
Spinrise Casino - Заявката за самоизключване на играча е игнорирана.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 23h 26m 3s
Spinrise Casino
Индекс на сигурност 1.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 21 часове
ПреводДепозирал съм в това казино много пъти.
След това няколко пъти поисках самоизключване и ми беше казано да изпратя имейли. Казиното не отговаря на имейли и не предприема действия за самоизключване. Казиното беше уведомено за моята зависимост и реши да я игнорира. След като ги уведомих за моята зависимост и необходимостта от самоизключване, все пак успях да депозирам общо $204 и да ги заложа. Искам незабавно самоизключване и възстановяване на $204, тъй като казиното беше добре запознато с моята зависимост.
Те отказаха да предоставят история на чата, за да покажат, че съм поискал самоизключване многократно преди депозиране.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 34 минути
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 34 минути
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Кога за първи път поискахте да бъдете самоизключени от това казино поради хазартна зависимост чрез имейл?
- Вашият акаунт все още ли е отворен или казиното го е затворило междувременно?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в това казино за проверка?
- Моля, препратете ми неотрязаните, оригинални имейли с вашите заявки за самоизключване, заедно с отговорите на казиното, на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
